Guido Kragten, líder de categoría de plataformas en la nube en Aruba, una empresa de Hewlett Packard, sugiere tres factores que las organizaciones deben considerar para permitir que sus empleados trabajen con éxito desde casa a largo plazo.
Finalmente, hay una luz al final del túnel pandémico. A medida que nos acercamos al alivio de los bloqueos y las restricciones sociales, muchas organizaciones están empezando a esperar dar la bienvenida a los empleados y clientes a la oficina.
Pero si crees que este es el final de trabajar desde casa, piénsalo de nuevo. Si bien trabajar desde casa fue inicialmente una solución reaccionaria al COVID-19, ahora que ha demostrado su valor, llegó para quedarse. De hecho, creo que veremos un enfoque renovado en la oficina en casa, ya que se convierte en una parte integral de las estrategias de lugar de trabajo híbridas a largo plazo de las organizaciones, y no solo en una solución provisional.
Este nuevo enfoque requerirá un cambio adicional en la mentalidad y la infraestructura de red. Si las organizaciones desean permitir que sus empleados trabajen con éxito desde casa a largo plazo sin impacto ni riesgo, sus bases remotas deben ser lo más sólidas posible, incluso antes de comenzar a pensar en la oficina física. Aquí hay tres cosas que deben considerar.
La conectividad y el acceso en el perímetro son fundamentales
Con la oficina en casa preparada para convertirse en un lugar de trabajo permanente, las organizaciones ya no pueden permitirse ignorar las limitaciones de las soluciones de red doméstica y los equipos de red de nivel de consumidor, que pueden causar problemas de experiencia del usuario que representan una amenaza muy real para la productividad de la fuerza laboral y los negocios. Continuidad.
De hecho, a medida que aumentan los niveles de expectativa y disminuyen los niveles de paciencia a raíz de la pandemia, los empleados en casa deben poder conectarse y colaborar al mismo nivel y acceder a las mismas funciones y aplicaciones de red que cuando están en la oficina.
Para lograr esto, las organizaciones necesitan encontrar formas de extender su infraestructura al borde de la red (donde los empleados ahora se conectan). Esto incluirá la búsqueda de soluciones de acceso remoto que puedan proporcionar a los trabajadores domésticos un rendimiento de red de nivel empresarial rápido y confiable.
Estas soluciones deben poder priorizar las tareas de la red para eliminar los cuellos de botella del ancho de banda y tener una aplicación de políticas incorporada para garantizar que los empleados puedan conectarse de manera segura a la red y las aplicaciones clave.
También se deben considerar las opciones plug-and-play, ya que facilitan la instalación para los empleados y, a su vez, para los equipos de TI.
La seguridad de la red será más compleja que nunca
La rápida transición a trabajar desde casa durante la pandemia trajo consigo importantes complejidades para la seguridad de la red, complejidades que ahora deben abordarse si se quiere permitir que los empleados se muevan libremente entre la oficina y el hogar.
Los equipos de TI ya no tienen un control completo sobre los dispositivos que usan los empleados y los riesgos que corren. Esta nueva explosión de dispositivos no administrados que se conectan regularmente a la red en su perímetro significa que las organizaciones se enfrentan a una superficie de ataque mucho mayor, pero carecen de una buena vista de ella.
Deben encontrar formas de aumentar la visibilidad y el control, sin aumentar la carga de trabajo. Después de todo, proteger y monitorear a los usuarios finales, dispositivos y cosas, a una escala que requiere un modelo de lugar de trabajo híbrido, lleva un tiempo que los equipos de TI no tienen.
Los modelos de Automatización y Seguridad Cero Confianza son la única forma de optimizar de manera efectiva las operaciones de seguridad. Con el monitoreo en tiempo real, los equipos de TI podrán detectar, prevenir, aislar y detener las brechas en la red, idealmente antes de que ocurran. Soluciones como la categorización automática de dispositivos basada en la huella digital de la red y la segmentación dinámica proporcionarán el control confiable y sin esfuerzo necesario.
Pero también deben ser conscientes de que cualquier falla en la conectividad y el acceso tendrá implicaciones para la seguridad y puede agravar las amenazas. Si los empleadores no brindan soluciones adecuadas de trabajo remoto, los empleados pueden buscar soluciones digitales, posiblemente descargando e instalando herramientas y aplicaciones de fuentes cuestionables. La seguridad debe volver a ponerse al frente.
Las organizaciones deben asumir la plena responsabilidad de la experiencia de los empleados en el hogar.
La única forma en que un modelo de lugar de trabajo híbrido puede realmente tener éxito es si la experiencia del trabajo desde casa está a la par con la experiencia en la oficina.
Ya hemos hablado de la necesidad de brindar los mismos niveles de conectividad y acceso. La calidad de la experiencia de la red impacta directamente en la productividad de la fuerza laboral, la colaboración y las relaciones laborales y, como tal, la experiencia de los empleados se está convirtiendo rápidamente en una métrica de desempeño para TI.
Pero el rendimiento de la red no puede ser la única consideración y los empleados satisfechos requieren más que solo capacidades digitales. Para que la oficina en casa sea realmente una extensión permanente del lugar de trabajo, los empleadores deben adoptar un enfoque más holístico para equipar la experiencia de los empleados.
Esto significa que factores como los espacios de trabajo físicos, la comodidad y la ergonomía y los equipos adicionales como auriculares y monitores, que hasta la fecha se han dejado en gran parte a los empleados, ahora también pueden considerarse responsabilidad del empleador en un modelo de lugar de trabajo híbrido.
¿Qué otros beneficios se están perdiendo los empleados cuando trabajan desde casa? ¿A qué herramientas y equipos no tienen acceso? ¿Qué aspectos de la experiencia de los empleados los disuadirían de ver la oficina en casa como una alternativa viable? ¿Podemos abordarlos?
Todas estas son preguntas que las organizaciones deben hacerse si quieren integrar con éxito la oficina central en su estrategia a largo plazo.
¿Qué depara el futuro?
La verdad es que nadie lo sabe. Como vimos en 2020, las circunstancias pueden cambiar en cualquier momento y las organizaciones deben estar preparadas para responder en consecuencia. ¿Qué pasa si sus empleados se cansan de trabajar desde casa? ¿Si la tendencia de los espacios de colaboración de terceros continúa donde lo dejó antes de la pandemia?
Teniendo esto en cuenta, la tecnología de red flexible, como los puntos de acceso remoto, ofrece una solución de bajo riesgo para ayudar a los trabajadores domésticos en el perímetro según sea necesario. Ofrecen un aprovisionamiento sencillo y se pueden apagar y enviar por correo fácilmente, lo que proporciona control y visibilidad al tiempo que garantiza una experiencia segura y uniforme.
A largo plazo, las organizaciones deberán centrarse en construir una red ágil que pueda escalar cuando y como sea necesario. Esta será la forma más ingeniosa de garantizar que solo pague por la conectividad que necesita en un momento dado.
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