Gartner dice que las organizaciones gubernamentales están aumentando la inversión en IA 

Gartner dice que las organizaciones gubernamentales están aumentando la inversión en IA 

Las organizaciones gubernamentales de todo el mundo están adoptando tecnologías de Inteligencia Artificial para ayudarse a cumplir sus objetivos, pero los empleados gubernamentales todavía están preocupados por su impacto, afirma Gartner. 

Un total del 36 % de los encuestados del gobierno en la 2021 Gartner CIO Survey indicaron que planeaban aumentar la inversión en inteligencia artificial y aprendizaje automático. 

Los chatbots o agentes conversacionales lideran el camino en la adopción de tecnología de IA por parte del gobierno, y el 26 % de los encuestados informaron que ya los han implementado. 

Otro 59% espera implementarlos en los próximos tres años, según la Gartner Digital Transformation Divergence Across Government Sectors Survey

Sin embargo, otra encuesta de Gartner encontró que las tecnologías de IA todavía se ven con un nivel de incertidumbre, especialmente entre los empleados del gobierno que no han trabajado con ninguna solución respaldada por IA. 

Más de la mitad (53 %) de los empleados gubernamentales que han trabajado con tecnologías de IA creen que brindan información para hacer mejor su trabajo, en comparación con el 34 % de los empleados que no han usado IA. 

“La automatización, el conocimiento y la inteligencia son prioridades interconectadas para los líderes gubernamentales”, dijo Dean Lacheca, director sénior de investigación de Gartner. “Pero la fuerza laboral operativa y de entrega de servicios es absolutamente crítica para el éxito de cualquier intento de automatizar o mejorar sus formas de trabajo. Los líderes pueden generar más aceptación al vincular claramente la tecnología con resultados prácticos que beneficien a los empleados del gobierno y respalden los objetivos de la misión”.

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