En el lado más ligero de las cosas, le preguntamos a Eduardo Costa, CIO, Sonda Brasil, qué es lo que lo motiva.
¿Cuál describirías como tu logro más memorable?
Cuando me invitaron, en 2019, a venir al área de TI de Sonda, me desafiaron a evaluar y mejorar procesos y costos.
Debido a mi desempeño anterior en el ámbito de las telecomunicaciones, participé en la revisión de los servicios de telecomunicaciones móviles que tuvieron ajustados sus procesos, haciéndolos más ágiles. Como resultado, tuvimos una reducción de costos del 37%.
También por esto realicé la certificación Green Belt, que garantiza el conocimiento teórico y práctico de la metodología Lean Six Sigma.
¿Qué fue lo primero que te hizo pensar en una carrera en tecnología?
A pesar de ser miembro de la Fuerza Aérea Brasileña (FAB), siempre trabajé en áreas técnicas, como la programación de Clipper y Pascal.
En el ámbito de las telecomunicaciones, trabajé para tres de las mayores empresas del sector en Brasil. Desde entonces, decidí mejorar mis conocimientos y avanzar hacia la gestión de la infraestructura de TI y las operaciones del centro de datos.
¿Qué estilo de filosofía de gestión emplea en su puesto actual?
Constantemente estoy construyendo una relación de confianza con el equipo para crear un ambiente próspero, participativo, integrado y, sobre todo, inclusivo, que permita un compromiso natural.
También busco acercarme a los líderes de los demás sectores, capacitando al área de TI para apoyar el desarrollo de aplicaciones para el mercado y no solo para soportar su estructura interna.
¿Cuál crees que es el tema de conversación actual sobre tecnología?
Con el tema de la pandemia del COVID-19, la digitalización y la fuga de datos creciendo al mismo ritmo, ya tenemos un escenario de pérdidas relacionadas con fallas en la privacidad. Con esto, la alineación de TI con la ciberseguridad, buscando soluciones que aseguren la prestación de servicios y transmitan una sensación de garantía de seguridad para que los usuarios continúen con su vida personal y profesional, será un foco de las conversaciones actuales sobre tecnología.
¿Cómo lidias con el estrés y te relajas fuera de la oficina?
El estrés ya forma parte del día a día del profesional de TI. Hay que saber equilibrarlo y transformarlo en momentos de alto, medio y bajo impacto.
Fuera de la oficina, mi energía proviene de mi familia y mis hijos, y ahora estoy disfrutando la llegada de mi nieta.
Si pudieras volver atrás y cambiar una decisión profesional, ¿cuál sería?
Me he equivocado y acertado en mi vida, pero eso es parte del aprendizaje. Hoy veo que no cambiaría nada. Aprendo de los errores, haciendo que mis decisiones sean más consolidadas y tengan menos impacto en mí y en todos los que dependen de ellas.
¿Cuáles identifica actualmente como las principales áreas de inversión en su industria?
Sin duda, una inversión muy importante es la seguridad de la información, que, según Gartner, es una de las cinco principales preocupaciones de los líderes de TI en la actualidad.
La inversión en la nube con la migración o creación de sistemas y aplicaciones, y el desarrollo de API para integraciones y soluciones independientes también están en aumento.
¿Cuáles son los desafíos específicos de la región a la hora de implementar nuevas tecnologías en América Latina?
Con la democratización de la tecnología, todos los países tienen necesidades similares. Creo que uno de los mayores retos es crear una infraestructura de telecomunicaciones con calidad y seguridad, ya que de ella dependen todas las tecnologías, como los productos IoT, Smart City, etc.
¿Qué cambios ha visto en su puesto de trabajo en el último año y cómo cree que se desarrollarán en los próximos 12 meses?
En mi opinión, los CIO han dejado de mirar solo las demandas tecnológicas internas de las empresas y han pasado a atender el negocio. En otras palabras, este profesional es el gran impulsor de la evolución de las Tecnologías de la Información y debe ser un líder empresarial, al igual que los demás ejecutivos.
¿Qué consejo le daría a alguien que aspire a un puesto de nivel C en su industria?
Es necesario pensar mucho, cuestionar todo lo que se sabe hasta ese momento. Tener una mente abierta, la capacidad de cambiar y reinventarse, centrándose en mejorar el conocimiento y las personas, también es crucial para un puesto de nivel C.
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