ChicMe elige a Forter para optimizar la experiencia del cliente y apoyar la expansión de nuevos mercados.

ChicMe elige a Forter para optimizar la experiencia del cliente y apoyar la expansión de nuevos mercados.

Forter, una plataforma de confianza para el comercio digital, anunció que ChicMe, una marca líder en moda femenina en línea, seleccionó a Forter para respaldar su expansión global al mejorar el procesamiento de pagos, reducir el fraude y aumentar la eficiencia en el cumplimiento de pedidos.

Como resultado de la asociación, el minorista ya ha reducido los rechazos de pago relacionados con el fraude, ha aumentado las tasas de transacciones de pago y ha mejorado significativamente el proceso de revisión manual para pedidos inciertos.

ChicMe, una marca de moda de Geeko Tech que ya es popular en América del Norte y Europa, experimentó un rápido crecimiento a lo largo de 2022 en mercados latinoamericanos como México y Brasil.

ChicMe buscó una solución para la prevención del fraude luego de enfrentar desafíos con sus procesos de pago y control de riesgos en sus mercados emergentes. Un aumento en las transacciones fraudulentas en América Latina, por ejemplo, impactó directamente su margen de ganancias y comprometió sus canales bancarios.

Según la investigación de Forter, negar transacciones legítimas puede causar hasta 75 veces más pérdida de ingresos para los comerciantes que el fraude. Conocidos como «falsos rechazos», es más probable que estos casos afecten a nuevos clientes. Los compradores nuevos tienen entre cinco y siete veces más probabilidades de ser rechazados por las herramientas de fraude heredadas que los clientes recurrentes. El 40% de los compradores que son rechazados falsamente luego pasarán a comprarle a un competidor. Conociendo este riesgo, ChicMe buscó revertir estos desafíos y mejorar la experiencia del usuario en todas las regiones.

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