Desde el lado más amable de las cosas, le preguntamos a Carla Garcia, directora de ventas y nuevos negocios en Zoho Latin America, que la motiva.
¿Cuál describiría como su logro más memorable?
He tenido varios logros personales y profesionales memorables. Sin embargo, si tuviera que centrarme en la más memorable, profesionalmente hablando, seleccionaría la apertura de la oficina de México, donde trabajé junto a altos ejecutivos dentro de Zoho. Zoho México cuenta actualmente con más de 100 empleados, y es la oficina central donde todos los clientes de LATAM reciben ayuda en español.
¿Qué le hizo pensar primero en una carrera en tecnología?
La tecnología evoluciona constantemente e innova en muchos aspectos. Por lo tanto, elegí este campo porque me gusta crecer continuamente y estar informado sobre las tendencias a nivel mundial. Otra razón es que, con los cambios constantes, uno siempre está energizado, lo que lo que lo motiva a mantenerse al día y experimentar la eficiencia y la inteligencia humana en todas las formas y formas.
¿Qué estilo de filosofía de gestión emplea en su puesto actual?
Zoho es muy diferente a cualquier empresa de tecnología. Somos vistos como las vacas moradas del mercado, ya que solemos hacer todo lo que los demás no hacen.
La filosofía de la empresa ha inspirado mi filosofía en mi puesto actual. Si bien los números son esenciales para nosotros, nuestros representantes de ventas deben adquirir su propia experiencia para convertirse en buenos líderes. Nuestra misión con nuestros clientes es proporcionar las mejores herramientas y la mejor experiencia al cliente a un precio inmejorable.
Una forma simple de verlo es que el valor de su vida se basa en el trabajo de nuestra vida y, dado que el trabajo de nuestra vida es lo que más valoramos, nos aseguramos de que lo que obtenga de Zoho sea lo mejor en todos los aspectos.
¿Cuál cree que es el tema de conversación actual y más candente sobre tecnología?
Con todo moviéndose a la nube, la privacidad y la seguridad se vuelven de suma importancia y muchas veces es un tema que se minimiza.
El mayor temor de cualquier empresa es ser pirateado o expuesto, por lo que debe haber un conjunto de requisitos que toda empresa debe cumplir para proteger la privacidad y la seguridad.
¿Cómo lidia con el estrés y cómo se relaja fuera de la oficina?
Disfruto pasar tiempo con mi hijo y esposo cuando no estoy en el trabajo. También disfruto ser voluntario en mi comunidad y en eventos de la iglesia. Retribuir a los más vulnerables distrae mi mente de los deberes diarios y me inspira constantemente a convertirme en una mejor persona y estar agradecida por todo lo que tengo.
¿Si pudiera volver atrás y cambiar una decisión profesional, cuál sería?
Habría elegido ir a la escuela para obtener un título en negocios y no un título en educación. Aunque mis motivos para elegir mi título se basaron en los cambios que quería hacer en este campo, siento que un título en negocios habría impulsado mi carrera en ventas y lo habrían tomado más en serio en otras compañías de ventas.
¿Cuáles identifica actualmente como las principales áreas de inversión en su industria?
Invertir en investigación y desarrollo debe ser algo en lo que todas las empresas deberían centrarse, ya que estará actualizado y será relevante, lo que le permitirá ofrecer tecnología de punta a los clientes constantemente.
Además, las empresas deben buscar proteger la información del cliente contra cualquier violación o pirateo. Además, algunas empresas han comenzado a invertir más en la experiencia de los empleados, ya que es costoso perder empleados.
¿Cuáles son los desafíos específicos de la región al implementar nuevas tecnologías en América Latina?
Los desafíos más comunes de América Latina son más recursos educativos y educación inclusiva. Otro desafío sería el aspecto cultural y humano del miedo al cambio y, en muchos casos, la falta de inversión en investigación y desarrollo de mercados específicos.
¿Qué cambios ha visto en su puesto de trabajo en el último año y cómo cree que se desarrollarán en los próximos 12 meses?
En el último año, he experimentado muchos cambios menores y significativos. Por un lado, todos compartimos la importancia de adaptarse a las demandas y necesidades del mercado que cambian rápidamente y creemos que esto continuará en el futuro.
La industria del comprador también se está moviendo hacia un enfoque más centrado en la tecnología, y la venta social y el marketing basado en cuentas siguen siendo las principales estrategias, pero se aplican de acuerdo con este principio.
¡En 2023, espero ver que las organizaciones abandonen algunas formas previamente probadas y verificadas de vender y comunicarse con los clientes a medida que avanzan en esta dirección! La IA se volverá más común a medida que continúe ayudando a mejorar la eficiencia y la productividad.
¿Qué consejo le daría a alguien que aspire a un puesto de nivel C en su industria?
Aprende siempre de cada experiencia. Investigue y lea mucho y esté interesado en temas que no tengan nada que ver con su campo o experiencia. Conocer varios temas e industrias lo ayudará a ampliar sus ojos y pensamientos sobre muchos escenarios que enfrentará como líder. También concéntrese en crear líderes en el camino pero, lo más importante, siempre manténgase humilde.
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