SAS projeta que analytics, nuvem e inteligência artificial (IA) serão definitivos para digitalizar serviços financeiros, transformando as telecomunicações e criando novas experiências para clientes em diferentes setores
A digitalização acelerada dos serviços e a mudança definitiva no comportamento do cliente são três motivos que levarão as empresas a aumentar seus gastos e investimentos em tecnologia em 2022.
Embora a tecnologia não seja tudo nos processos de Transformação Digital, é um componente crítico. É por isso que setores como finanças, telecomunicações, atacado e varejo aumentarão seus fluxos de investimento em tecnologias analíticas, nuvem e Inteligência Artificial em 2022.
O Guia Mundial de Gastos com TIC da IDC: Indústria e Tamanho da Empresa (IDC’s Worldwide ICT Spending Guide: Industry and Company Size, em inglês), um estudo segmentado da indústria pela IDC, observa que Big Data, soluções analíticas e serviços baseados em nuvem serão as tecnologias em que as empresas do setor financeiro mais investirão no próximo ano. A Internet das Coisas (IoT, sigla em inglês) será um dos principais itens em setores como petróleo e gás e serviços públicos. Em contraste, a IA será essencial para o setor manufatureiro e varejo.
O IDC destaca que essas tecnologias crescerão dois dígitos em 2022. O estudo indicou que “As tecnologias de terceira plataforma se tornarão a maior área de investimento em tecnologia no setor bancário em 2022, nuvem e mobilidade representarão 30% ou mais de todos os setores gastos ao longo da previsão. Já os investimentos em Big Data e analytics terão um crescimento global de 11,5% no ano, consolidando-se como tecnologias críticas para a transformação desse setor”.
“O setor financeiro é um dos mais avançados em sua Transformação Digital graças ao enorme uso que faz das soluções de analytics e inteligência artificial. É um setor que está a cada dia enfrenta novos desafios de digitalização, segurança cibernética, gerenciamento de risco e fraude”, disse Santiago Fainstein, diretor sênior de Vendas de Nuvem, SAS América Latina.
“Deve estar em conformidade com as novas disposições regulamentares e se adaptar às mudanças no comportamento do cliente. Isso significa que o uso de soluções, como análises avançadas e inteligência artificial, são essenciais neste setor”, afirmou Fainstein.
Ao analisar os outros dados apresentados pela IDC, Fainstein destacou a forte tendência que as empresas estão experimentando para habilitar mais serviços em plataformas de nuvem.
“Um passo importante dado nos últimos tempos é trazer benefícios não apenas na nuvem, mas também em termos de Big Data e análises. As empresas precisam de mais inteligência para tomar as melhores decisões de negócios. Se hoje seus serviços estão na nuvem, elas precisam obtenha inteligência em tempo real para analisar os dados diretamente nessas nuvens”, disse Fainstein.
Outros setores que serão altamente ativos no aumento de seus investimentos em tecnologia em 2022 são as operadoras de telecomunicações, empresas de atacado e varejo. Eles se voltarão para questões de Big Data, nuvem e IoT para expandir seus portfólios de serviços e fazer implantações inteligentes das novas redes 5G. Enquanto isso, os varejistas precisarão aumentar seus investimentos em Inteligência Artificial e soluções de automação para otimizar suas cadeias de suprimentos, despachos e inteligência de clientes para melhorar suas experiências.
Mercados cobertos
O estudo cobre os seguintes segmentos do mercado de TIC:
- Nove regiões: Estados Unidos, Canadá, América Latina, Europa Ocidental, Europa Central e Oriental, Oriente Médio e África, Japão, RPC e Ásia / Pacífico;
- 53 países: Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, República Tcheca, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hong Kong, Hungria, Índia, Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Coreia, Malásia, México, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Peru, Filipinas, Polônia, Portugal, RPC, o resto da Ásia / Pacífico, o resto da CEE, o resto da América Latina, o resto do Oriente Médio e África, Romênia, Rússia, Arábia Saudita, Cingapura, África do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Venezuela e Vietnã;
- 120 tecnologias: 15 mercados de hardware em infraestrutura e dispositivos; 81 mercados funcionais de software em aplicativos, desenvolvimento e implantação de aplicativos e software de infraestrutura de sistema; 12 mercados de base de serviços de TI em serviços orientados a projetos, gerenciados e de suporte; seis mercados de serviços de negócios, incluindo consultoria de negócios e terceirização de processos de negócios horizontais essenciais; e quatro mercados de serviços de telecomunicações, incluindo dados fixos, voz fixa, dados móveis e voz móvel;
- 20 setores: serviços bancários, seguros, valores mobiliários e investimento, manufatura, manufatura de processos, varejo, atacado, serviços profissionais, serviços pessoais e ao consumidor, prestadores de serviços de saúde, transporte, telecomunicações, mídia, serviços públicos, construção, setores de recursos, federal/central governo, governo estadual/local, educação e consumidor;
- Cinco segmentos de tamanho de empresa: 1–9, 10–99, 100–499, 500–999 e mais de 1.000 funcionários.
Sobre este guia
O Guia Mundial de Gastos com TIC da IDC: Indústria e Tamanho da Empresa, fornece orientação sobre a oportunidade total esperada de mercado de TIC em nível nacional, regional e mundial. Segmentado por indústria, tamanho da empresa e componente de tecnologia, este guia fornece aos fornecedores de TIC insights sobre segmentos grandes e de rápido crescimento do mercado de TIC e como o mercado se desenvolverá nos próximos anos.
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