A CareAR, uma empresa da Xerox, está tornando a experiência de serviço mais acessível juntamente com os benefícios da Realidade Aumentada. A empresa está utilizando tecnologia inovadora de drones, levando o setor de serviços a lugares anteriormente impensáveis.
“A inovação sempre esteve na história da Xerox, e é por isso que a empresa está trabalhando com Realidade Aumentada, ampliando seu portfólio de serviços para técnicos de TI fornecerem orientação remota e visual quando o surge o inesperado”, disse Ricardo Berrio, vice-presidente de Prestação de Serviços para LATAM, Xerox.
O CareAR permite adicionar camadas de informações visuais para gerar uma conversa precisa e interativa entre o usuário e o consultor especialista. Com essas ferramentas, um técnico pode ver o que está acontecendo com o equipamento e apontar as diferentes ações que podem ser realizadas.
Essa tecnologia pode ser adaptada a drones ou dispositivos vestíveis pessoais, facilitando a entrada e o acesso de operadores, técnicos, engenheiros e especialistas a locais difíceis ou arriscados, melhorando a capacidade de resposta e eficiência onde são necessários diagnósticos, manutenção ou relatórios.
Devido à sua infinidade de usos e sua popularidade, a Realidade Aumentada continua a crescer. De acordo com o portal de estatísticas Statista, seu mercado global deverá atingir US$ 72,8 bilhões em 2024. Isso representa um crescimento de 54% em relação a 2020.
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