Mosaico implementa o software Infor para dar suporte ao seu crescimento constante
A Infor, empresa de nuvem do setor, anunciou que a Mosaico, especialista líder em utensílios de cozinha e banheiro no Chile, obteve ótimos resultados com a implementação do sistema de gerenciamento de armazéns Infor WMS. A solução de software foi vendida e implementada pela Cerca Technology, parceira estratégica da Infor no setor de distribuição.
A Mosaico vive um crescimento constante e, no final de 2019, a empresa inaugurou um novo centro de distribuição com mais de dez mil metros quadrados. Para gerenciar o centro com eficiência, a Mosaico precisava de um WMS robusto para suportar o crescimento previsto e uma solução escalável.
“Tínhamos implementado anteriormente um sistema WMS que não atendia às nossas necessidades, mas como o Infor WMS é um sistema de classe mundial reconhecido pelo Gartner, isso nos ajudou a tomar a decisão. O know-how da Cerca Technology nos ajudou a implementar o Infor WMS com sucesso”, disse Ricardo Carrasco, gerente de Operações da Mosaico.
O lançamento foi durante a pandemia da Covid-19 e, mesmo com as incertezas constantes, a Cerca Tecnologia realizou um método de implementação remota, para que os testes pudessem ser realizados e permitisse que o Mosaico avançasse apesar do bloqueio. O pequeno número de solicitações no início da pandemia acabou sendo uma oportunidade para testar os sistemas e garantir o bom funcionamento do WMS. No segundo semestre, quando as atividades normais retornaram, era essencial estar funcionando bem, pois houve um crescimento significativo nas vendas.
“A Infor WMS nos permitiu gerenciar nossas operações de ponta a ponta e agora podemos dizer que o usamos 100% graças à experiência de Cerca durante a implementação, primeiro focando nos principais problemas e depois incorporando processos de valor agregado”, disse Carrasco .
Para muitas empresas, a pandemia foi um grande desafio financeiro, adaptar-se às mudanças, reinventar a organização e a Mosaico não foi exceção. Antes da pandemia, apenas um ou dois pedidos de compras logísticas por mês vinham do e-commerce, mas até junho de 2020, a Mosaico estava atendendo a mais de 300 pedidos mensais e, no final do ano, havia aumentado para 3 mil pedidos, especialmente durante Cyber Days e Black Friday. A Infor WMS ajudou a Mosaico a se adaptar a novas situações e enfrentar com sucesso as necessidades do mercado.
“A empresa agora integrou todas as plataformas e sistemas, melhorando a experiência do cliente e nosso canal de comércio eletrônico. Com a nova tecnologia WMS, estamos confiantes de que podemos continuar crescendo à medida que os processos operacionais foram otimizados e podemos atender às metas da empresa”, disse Isabel Chaparro, gerente de Processos e TI da Mosaico.
Segundo a Mosaico, os resultados após a implementação do Infor WMS incluem:
- Aumento de 30% na produtividade do picking;
- Aumento de 20% na produtividade da recepção;
- 98,5% de precisão de inventário;
- 3% de melhoria na qualidade do serviço;
- 100% de visibilidade do inventário;
- 20% mais satisfação do cliente;
- 100% melhor tomada de decisão;
- Processos administrativos 100% melhores.
Outra vantagem é a automatização de processos-chave, como recebimento e armazenamento, consolidação, reordenação, tarefas de seleção, picking e precisão de estoque.
“Enquanto muitas empresas decidiram congelar investimentos e interromper projetos, a Mosaico decidiu fortalecer seu core business, aprimorando as operações nos centros de distribuição, implementando uma metodologia remota e preparando os negócios para reativar a economia e continuar a crescer. A Mosaico tem uma ótima equipe de projetos, e a implementação foi feita de forma conveniente e transparente para o negócio”, Wilson Ortiz, gerente de Serviços Profissionais da Cerca Technology.
“A Infor tem uma profunda experiência no setor e entende as complexidades enfrentadas por empresas como a Mosaico. A Infor WMS na nuvem fornece funcionalidades exclusivas para obter visibilidade de estoque, precisão nos pedidos e otimizar todos os serviços, melhorando a velocidade nas operações e suportando vendas multicanais para suportar o crescimento contínuo da Mosaico”, afirma Alberto Costoya, gerente sênior de Contas de Canal da Infor Chile.
Sobre a Mosaico
Mosaico SA é uma empresa chilena com 30 anos de experiência, cujo principal objetivo é o desenvolvimento e comercialização de produtos para a condução de água e gás, como torneiras de banheiro e cozinha, acessórios de banheiro, acessórios de chuveiro e produtos hidráulicos. A experiência no mercado e sua trajetória permitiram à Mosaico firmar-se não só como líder no mercado chileno, mas também como um player relevante em nível regional latino-americano. A Mosaico também conseguiu desenvolver uma ampla gama de produtos no Chile para os segmentos de varejo, lojas de ferragens, construtoras, empresas de saneamento e clientes institucionais.
Sobre a Infor
A Infor é líder global em produtos de software de nuvem de negócios para empresas em mercados específicos da indústria. A Infor cria suítes completas do setor na nuvem e implanta com eficiência a tecnologia que coloca a experiência do usuário em primeiro lugar, aproveita a ciência de dados e se integra facilmente aos sistemas existentes. Mais de 65 mil organizações em todo o mundo confiam na Infor para ajudar a superar as disrupções do mercado e alcançar a Transformação Digital em todo o negócio.
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