No lado mais leve das coisas, perguntamos à Carla Garcia, diretora de Vendas e de Novos Negócios, Zoho América Latina, o que a motiva
O que você descreveria como sua conquista mais memorável?
Tive várias conquistas pessoais e profissionais memoráveis. No entanto, se eu tivesse que focar no mais memorável, profissionalmente falando, escolheria a abertura do escritório no México, onde trabalhei ao lado de executivos seniores da Zoho. Atualmente, a Zoho México tem mais de 100 funcionários e é o escritório central onde todos os clientes LATAM recebem ajuda em espanhol.
O que te trouxe para uma carreira em tecnologia?
A tecnologia evolui e inova constantemente em muitos aspectos. Portanto, escolhi esta área porque gosto de crescer e estar informada sobre as tendências em todo o mundo. Outra razão é que, com mudanças constantes, a pessoa está sempre energizada, o que a motiva a acompanhar e experimentar a eficiência e a inteligência humana em todas as formas.
Que estilo de filosofia de gestão você emprega no seu cargo atual?
A Zoho é muito diferente de qualquer empresa de tecnologia. Somos vistos como as “vacas roxas” do mercado, pois geralmente tendemos a fazer tudo o que os outros não fazem.
A filosofia da empresa inspirou minha filosofia em meu cargo atual. Embora os números sejam essenciais para nós, nossos representantes de vendas devem adquirir sua própria experiência para se tornarem bons líderes. Nossa missão com nossos clientes é fornecer as melhores ferramentas e experiência do cliente a preços imbatíveis.
Uma maneira simples de ver isso é que o valor de sua vida é impulsionado por nosso trabalho de vida e, como nosso trabalho de vida é o que mais valorizamos, garantimos que o que você obtém da Zoho seja o melhor em todos os aspectos.
Qual você acha que é o tópico das conversas atuais sobre tecnologia?
Com tudo se movendo para a nuvem, privacidade e segurança são de extrema importância, mas muitas vezes é um tema subestimado. O pior medo de qualquer empresa é ser hackeada ou exposta, e deve haver um conjunto de requisitos que toda companhia deve cumprir para proteger a privacidade e a segurança.
Como você lida com o estresse e relaxa fora do escritório?
Gosto de passar tempo com meu filho e meu marido quando não estou trabalhando. Também gosto de ser voluntário em minha comunidade e em eventos da igreja. Retribuir aos mais vulneráveis tira minha mente dos deveres diários e constantemente me inspira a me tornar uma pessoa melhor e ser grata por tudo que tenho.
Se você pudesse voltar atrás e mudar uma decisão de carreira, qual seria?
Eu teria escolhido ir para a escola para obter um diploma em negócios e não um diploma em educação. Embora meus motivos para escolher meu diploma tenham sido baseados nas mudanças que eu queria fazer neste campo, sinto que um diploma em negócios teria iniciado minha carreira em vendas e teria sido levada mais a sério em outras empresas de vendas.
O que você identifica atualmente como as principais áreas de investimento em seu setor?
Investir em pesquisa e desenvolvimento deve ser o foco de todas as empresas, pois você estará atualizado e relevante, permitindo oferecer tecnologia de ponta aos clientes constantemente.
Além disso, as empresas devem procurar proteger as informações do cliente contra qualquer violação ou hack. Algumas empresas começaram a investir mais na experiência do funcionário, pois é caro perder servidores.
Quais são os desafios específicos da região na implementação de novas tecnologias na América Latina?
Os desafios mais comuns da LATAM são mais recursos educacionais e educação inclusiva. Outro desafio seria o aspecto cultural e humano do medo da mudança e, em muitos casos, a falta de investimento em pesquisa e desenvolvimento de mercados específicos.
Que mudanças você viu em seu cargo no ano passado e como você acha que elas se irão desenvolver nos próximos 12 meses?
No ano passado, experimentei muitas mudanças pequenas e significativas. Por um lado, todos nós compartilhamos a importância de nos adaptarmos às demandas e necessidades do mercado em rápida mudança e acreditamos que isso continuará no futuro.
A indústria do comprador também está se movendo em direção a uma abordagem mais centrada na tecnologia, a venda social e ao marketing, baseado em contas ainda são as principais estratégias, mas aplicadas de acordo com esse princípio.
Em 2023, espero ver as organizações abandonarem algumas formas testadas e comprovadas de vender e se comunicar com os clientes à medida que avançam nessa direção! A Inteligência Artificial (IA) se tornará mais comum, pois continua a ajudar a melhorar a eficiência e a produtividade.
Que conselho você daria a alguém que aspira a uma posição de nível C em seu setor?
Sempre aprenda com cada experiência. Pesquise e leia muito e se interesse por assuntos que não tenham nada a ver com sua área ou especialidade. Conhecer vários tópicos e setores ajudará você a ampliar seus olhos e pensamentos sobre muitos cenários que enfrentará como líder. Concentre-se também em criar líderes ao longo do caminho, mas, o mais importante, mantenha-se sempre humilde.
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