El estudio, realizado por SnapLogic, revela que el 48% de los tomadores de decisiones de TI aceleraron los proyectos de automatización como resultado de la pandemia, con el ahorro de costos, la satisfacción del cliente y la productividad de los empleados como impulsores.
La investigación publicada por SnapLogic, proveedor de Intelligent Integration Platform, revela que el 78% de las empresas planean aumentar su gasto en iniciativas de automatización en los próximos 12 meses. Este nuevo estudio también encontró que el aumento en el gasto se produce después de un año en el que el 48% de los tomadores de decisiones de TI (ITDM) ya aceleraron sus proyectos de automatización como resultado de la interrupción causada por la pandemia COVID-19.
La nueva investigación, que se llevó a cabo en los Estados Unidos y en el Reino Unido, encontró que el ahorro de costos era el principal impulsor de las nuevas iniciativas de automatización, según el 63% de los ITDM encuestados. Sin embargo, se mencionaron otros beneficios: el 60% emplea la automatización para aumentar el compromiso y la satisfacción del cliente y el 59% utiliza la automatización para impulsar la productividad de los empleados. En particular, señalando una diferencia en cómo los dos mercados pueden ver los beneficios de la automatización, el 63% de los ITDM de EE. UU. Adoptaron la automatización para aumentar los ingresos de primera línea en comparación con solo el 38% de los del Reino Unido.
“Al conversar con los clientes, así como con sus pares en la industria, está claro que la automatización ha ayudado a muchas empresas a adaptarse y responder a la interrupción causada por COVID-19”, dijo Craig Stewart, CTO de SnapLogic. “La automatización no solo ha ahorrado tiempo y dinero a las organizaciones, también ha facilitado tiempos de respuesta más rápidos a las demandas comerciales. Esto permite a los empleados concentrarse en tareas de valor agregado en lugar de las mundanas y repetitivas, lo que a su vez ha ayudado a las organizaciones a cumplir más rápidamente con las expectativas cambiantes de los clientes. Dado que se prevé un aumento de la aceptación durante el próximo año, es esencial que los líderes empresariales y de TI se equipen con las estrategias, herramientas y mejores prácticas adecuadas para implementar la automatización en su totalidad «.
La automatización se está produciendo dentro de TI y en diferentes líneas de negocio. Según los ITDM, el 68% centró sus proyectos iniciales en la automatización de los procesos de TI antes de extender sus aprendizajes a las líneas de negocio. Sin embargo, nuevamente, hubo diferencias entre los encuestados del Reino Unido y los Estados Unidos, y los del Reino Unido fueron casi cuatro veces más propensos a centrar sus primeros proyectos en procesos financieros o procesos de ventas en comparación con los de Estados Unidos. Pero, lo que es alentador, casi todos (98%) están de acuerdo en que es importante adoptar un enfoque de automatización de toda la empresa en lugar de apresurarse a proyectos aislados y únicos que no escalarán.
Si bien las empresas reconocen los beneficios de la automatización y están invirtiendo en consecuencia, todavía hay obstáculos que superar. Cuando se les preguntó si algo estaba obstaculizando el despliegue de sus iniciativas de automatización, la tecnología heredada (55%), la falta de habilidades internas (40%), un cambio al trabajo remoto (40%) y los problemas de cumplimiento (37%) fueron señalados como los mayores desafíos para los ITDM.
Instalar la pila de tecnología adecuada es esencial para quienes emprenden iniciativas de automatización. Los elementos más críticos para ese conjunto de herramientas fueron una solución de plataforma como servicio (iPaaS) de integración (54%) y tecnologías BPM (gestión de procesos de negocio) (53%). En particular, solo el 21% mencionó las tecnologías RPA (automatización de procesos robóticos) como una parte necesaria de su kit de herramientas de automatización empresarial.
La plataforma de integración inteligente de SnapLogic utiliza flujos de trabajo impulsados por inteligencia artificial para automatizar todas las etapas de los proyectos de integración de TI (diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento), ya sea en las instalaciones, en la nube o en entornos híbridos. La interfaz de autoservicio fácil de usar de la plataforma permite que tanto los integradores expertos como los ciudadanos gestionen todos los proyectos de integración de aplicaciones, integración de datos, gestión de API, integración B2B e ingeniería de datos en una única plataforma escalable. Con SnapLogic, las organizaciones pueden conectar todos sus sistemas empresariales rápida y fácilmente para automatizar los procesos comerciales, acelerar los análisis e impulsar la transformación.
La investigación fue realizada en febrero de 2021 por 3GEM en nombre de SnapLogic. Se encuestó a 400 tomadores de decisiones de TI, incluidos 200 en los EE. UU. Y 200 en el Reino Unido.
Haga clic a continuación para compartir este artículo
