En esta sociedad tecnológica que avanza rápidamente, Dave Russell, vicepresidente de estrategia empresarial de Veeam, nos dice: «A medida que madura la comprensión de la tecnología, se puede hacer un juicio más realista sobre su uso a medida que se descubren e implementan aplicaciones más viables».
Las nuevas tecnologías atraen mucha publicidad. Las descripciones utilizadas para describir nuevas tecnologías como «revolucionaria» y «pionera» han perdido su impacto debido a su uso excesivo.
Además, esta cultura de promesas excesivas hace que tanto los tecnólogos como los clientes se vuelvan cínicos cuando no ven un impacto inmediato o significativo de las nuevas implementaciones de tecnología. Sin embargo, existen numerosos ejemplos de tecnologías que han sido sometidas al escepticismo desde el principio pero que se han convertido en elementos básicos de la economía digital.
Desde las interfaces de pantalla táctil hasta el Internet de las cosas (IoT), este camino está tan bien transitado que Gartner produce su ciclo de publicidad anual, que teoriza la idea de que las nuevas tecnologías van desde el entusiasmo de los primeros usuarios hasta las expectativas infladas, antes de que se instale una sensación de desilusión. A medida que madura la comprensión de la tecnología, se puede hacer un juicio más realista sobre su uso a medida que se descubren e implementan aplicaciones más viables.
Hay muchas razones por las que las nuevas tecnologías inicialmente pueden ser halagüeñas para engañar.
Simplemente se puede ejecutar de manera incorrecta, posiblemente porque aún no existen las habilidades para diseñar soluciones y solucionar problemas. La transformación digital es un ejemplo, en el que las empresas se sienten frenadas por la falta de habilidades para implementar nuevas tecnologías; casi la mitad (49%) de los tomadores de decisiones de TI encuestados citan esto como una preocupación según el Informe de protección de datos de Veeam 2021. Puede ser que una tecnología está simplemente adelantada a su tiempo y las tecnologías complementarias que le dan un lugar claro en el mundo aún no existen.
Volviendo al ejemplo del consumidor de los dispositivos de pantalla táctil, los primeros esfuerzos de Palm y Microsoft para lanzar tabletas personales se vieron frustrados por su incapacidad para conectarse de forma inalámbrica a Internet o sincronizarse con PC y portátiles. Solo cuando la tecnología inalámbrica y la computación en la nube alcanzaron la madurez, los teléfonos inteligentes y las tabletas alcanzaron la mayoría de edad.
Finalmente, la tecnología puede funcionar perfectamente bien, pero no resuelve realmente un problema lo suficientemente grande como para justificar una inversión significativa. Es por eso que a menudo escuchas hablar de «aplicaciones fabulosas» o casos de uso que darán un propósito y significado a una nueva tecnología. Los códigos QR son un ejemplo de una tecnología para la que el mundo pensó que tenía usos infinitos, pero luchó por despegar hasta que encontraron su llamado en las tarjetas de embarque móviles y las aplicaciones de emisión de boletos. Por lo tanto, la experiencia nos dice que el hecho de que una nueva tecnología no cambie la forma en que se hacen las cosas mañana no significa que no tendrá un gran impacto a largo plazo. Dicho esto, está bien emocionarse con el potencial de una nueva tecnología. Pero como industria debemos aprender a moderar nuestras expectativas, y las de nuestros clientes, con respecto a qué tan rápido y hasta qué punto las nuevas tecnologías generarán un cambio radical y duradero.
Contenga su entusiasmo
Incluso para aquellas tecnologías que resuelven un problema real y están habilitadas por las tecnologías complementarias adecuadas y generalmente se entienden lo suficiente como para ser probadas e implementadas con éxito, existen otros desafíos.
Cualquier implementación de TI empresarial requiere inversión, mejora de habilidades y cambio cultural por parte de los líderes empresariales y empleados. Eso significa que puede llevar años construir un caso de negocio lo suficientemente convincente como para convencer a los responsables del presupuesto de que incorporen nuevas implementaciones en su estrategia. Además, una vez que se ha establecido un caso de negocio claro, existen requisitos regulatorios, de ciberseguridad y protección de datos que deben incluirse.
Dado el valor que las empresas modernas le dan a sus datos y las consecuencias de no administrarlos y protegerlos, esto es algo que debe considerarse lo antes posible en el ciclo de vida de la tecnología. Si no puede proteger y administrar datos con confianza dentro de una aplicación o servicio de TI, no los implemente.
Un ejemplo de una tecnología que se está moviendo a través de las diversas fases del ciclo de publicidad a una velocidad vertiginosa son los contenedores, considerados por muchos como una evolución natural de un entorno virtualizado, pero diseñados para brindar a los administradores de TI un mayor control y flexibilidad sobre sus aplicaciones. Hace tan solo dos años, los contenedores ya habían comenzado a deslizarse hacia el llamado valle de la desilusión de Gartner, la fase en la que las empresas han comenzado a actuar de acuerdo con las exageraciones, pero se han decepcionado por la falta de resultados inmediatos.
Sin embargo, si adelantamos el reloj hasta 2021, los contenedores ya son un componente crítico de la modernización de aplicaciones e infraestructura liderada por DevOps, con Kubernetes emergiendo como la plataforma de orquestación de contenedores dominante. El caso comercial para el uso de contenedores habilitados por Kubernetes se está consolidando, a medida que las arquitecturas basadas en microservicios han ganado terreno dentro de la empresa.
Esto abre nuevas posibilidades cuando se trata de proteger datos dentro de entornos en contenedores. Una regla general para vivir y morir es que, si no puede administrar los datos, no puede protegerlos.
Por lo tanto, la implementación de Kubernetes agrega la capa de orquestación vital, lo que significa que ahora existe una oportunidad significativa para una única plataforma de protección de datos que incluye entornos virtuales, físicos, en la nube y en contenedores. El establecimiento de credenciales de respaldo y protección de datos más avanzadas es uno de los avances que ayudará a los contenedores a pasar del proyecto del lado de TI a lograr el retorno de la inversión que las empresas anhelan.
Al borde de la razón
Otra tecnología que presenta ciertos desafíos de protección de datos es Edge Computing.
Actualmente, Gartner coloca a Edge Computing justo en la cima de las expectativas infladas en su ciclo de publicidad. A medida que los hiperescaladores buscan extender sus volúmenes de datos y cargas de trabajo en constante expansión a Edge y el cambio hacia el trabajo remoto crea una mayor sensación de urgencia para las empresas que buscan transformarse digitalmente, el caso de Edge Computing parece convincente. Puede ver esto como una confluencia de eventos que hacen que Edge Computing sea más relevante.
Sin embargo, junto con la Transformación Digital, hay otras palabras en la mente de los CIO: protección de datos, ciberseguridad, optimización de costos y habilidades digitales, por nombrar algunas. Todo esto es relevante cuando se trata de llevar Edge Computing de una prueba de concepto sobrevalorada a un servicio de infraestructura híbrida central.
Para administrar y proteger los datos en el perímetro, las empresas deben poder identificar los datos que necesitan, respaldarlos y protegerlos. Esto no solo requiere capacidades de copia de seguridad, datos y replicación, sino que también requiere habilidades específicas, que a menudo escasean cuando se trata de tecnologías relativamente nuevas.
Las empresas que buscan sacar provecho de Edge Computing en esta etapa deben trabajar con socios especializados para garantizar que sus implementaciones no solo se realicen con éxito, sino que se hagan sin poner en riesgo los datos o permitir que los costos de almacenamiento en la nube se salgan de control. Tomarse el tiempo para definir la estrategia de administración de datos en la nube de su empresa le proporcionará una dirección y objetivos claros, lo que le permitirá medir el éxito de la introducción de Edge Computing en la combinación de administración de datos.
Tener una visión estratégica de dónde las tecnologías que no ha implementado con éxito antes se ubican dentro de sus objetivos comerciales más amplios es crucial para construir el caso comercial para ellos y adquirir la aceptación necesaria de los responsables del presupuesto para invertir en soluciones complementarias e incorporar las habilidades necesarias.
Para las empresas atrapadas en una carrera por transformarse digitalmente, las demandas cambiantes de los clientes junto con una mayor dependencia de la nube y la conectividad están obligando a sus manos. La implementación de las últimas y mejores tecnologías para lograr los resultados deseados de la transformación digital requiere invertir en las habilidades necesarias, la gestión de datos y las capacidades de protección necesarias para hacerlo de manera exitosa, rentable y segura.
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