Fernando Brolo, Sales Partner de Logithink, empresa brasileña de tecnología especializada en innovación, dice que el tema de la Transformación Digital ha ganado relevancia como resultado de cambios en el perfil público, que exige más atención de las empresas en temas ambientales, sociales y de gobernanza.
Con el paso de los años, la Transformación Digital se ha convertido en una necesidad básica para todas las empresas. Invertir en soluciones tecnológicas, ya sea para automatizar procesos operativos o para mejorar el desempeño de los equipos, es tan crucial que incluso puede definir el éxito de las empresas en el escenario actual, marcado por altas inversiones en innovación con el fin de mejorar los procesos y captar la atención. de un público cada vez más exigente.
También en este contexto de viaje digital, también cobró protagonismo el concepto de ESG (Medio Ambiente, Social y Gobernanza), indicador que evalúa a las empresas en función de sus impactos en estos tres ejes de sostenibilidad. Los constantes cambios en el perfil del público, así como de la sociedad en general, han estado presionando a las empresas para que adopten acciones sin precedentes en el desarrollo de sus servicios y productos. Como resultado, la Transformación Digital y ESG tomaron la iniciativa en las discusiones sobre nuevos modelos de gestión.
Cómo se conectan la transformación digital y los ESG
El viaje digital es una evolución necesaria en el mercado corporativo, no se puede negar. Al fin y al cabo, la adopción de herramientas tecnológicas capaces de mejorar la ejecución de los procesos, mejorar las entregas y facilitar la integración entre sistemas y equipos es crucial para que las empresas se adapten mejor a los rápidos cambios de escenarios y objetivos, además de ayudar a construir orientadas a la innovación. culturas organizacionales y con perspectivas más amplias sobre su papel real en la sociedad.
Sin embargo, los cargos recientes han demostrado que la simple adopción de nuevas tecnologías no es suficiente. También es necesario preocuparse por otros temas como el social, la gobernanza y el medioambiental. En otras palabras, estas demandas deben estar alineadas e insertadas en el recorrido digital de las empresas, con el fin de producir resultados efectivos que satisfagan, así, las expectativas de sus clientes.
La conexión existe porque la Transformación Digital busca optimizar la ejecución de los procesos y mejorarlos, mientras que ESG busca entender exactamente qué es el negocio de las empresas, cómo impactan en el mundo y satisfacen las necesidades de la sociedad. De esta manera, existe un interés mutuo en satisfacer las expectativas del público, ya sea a través de nuevas experiencias o mediante la atención que se le da a los temas que los clientes consideran importantes.
Beneficios de la digitalización para ESG
La digitalización de procesos ha experimentado cambios importantes en los últimos años. A partir de la aparición de soluciones tecnológicas para la automatización y el análisis de datos, por ejemplo, las empresas lograron mejorar toda la cadena productiva, manteniendo la calidad y ganando más agilidad en la ejecución de los procesos. Con eso, se maximizó la toma de decisiones, ya que pasó a basarse en el análisis de los datos disponibles en los sistemas internos de las organizaciones, alimentados en tiempo real.
Sin embargo, además de la toma de decisiones, las tecnologías digitales permitieron a los gerentes personalizar los procesos para ofrecer al público elementos exclusivos e innovadores, sin tener que flexibilizar sus prácticas sostenibles. En otras palabras, la digitalización de procesos permite a las empresas incrementar su producción sin faltar al respeto a los estándares ESG. Así, estas empresas son capaces de desarrollar servicios y productos personalizados sin generar costes adicionales para el consumidor o una carga para el medio ambiente, por ejemplo.
La mayor autonomía en la cadena de producción que brinda la digitalización está directamente relacionada con los principales objetivos de ESG, que son cuidar el medio ambiente; ampliar la responsabilidad social; y adoptar mejores prácticas de gobernanza. Y la tecnología es el mejor aliado de las empresas en este proceso de Transformación Digital y adaptación a las normas y demandas de la ciudadanía.
ESG es la próxima transformación corporativa y surgió en respuesta a las necesidades de la sociedad, que requiere que las empresas asuman un papel más activo en la adopción de prácticas sostenibles frente a los problemas sociales que impactan en la vida de todos. En este sentido, el cargo será aún más incisivo en los próximos años y las empresas que no presten atención a estos temas podrían tener serios problemas.
Además del viaje digital, ESG es una transformación necesaria que va de la mano con la digitalización. Por tanto, la conexión de ambos permite una acción cada vez más estratégica y beneficiosa para las organizaciones y para la sociedad en su conjunto.
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