Especializada en el suministro de mano de obra técnica tercerizada en las áreas de aire acondicionado, mecánica, electricidad y automatización, Eng Hive, empresa de Paraná, Brasil, eligió a CIGAM como su socio tecnológico para la gestión empresarial.
La necesidad de optimizar tareas para soportar un proceso de expansión, que llegó con la formación del Grupo INOVATI, fue decisiva en la necesidad de la organización de encontrar un proveedor de ERP que pudiera mejorar las operaciones y brindar más transparencia.
Guilherme Kmiecik, director de Eng Hive, comentó: “La empresa ya utiliza algunas herramientas para administrar los procesos comerciales y las relaciones con los clientes, pero la integración de la información se realiza de forma manual, lo que implica una mayor inversión de tiempo y aumenta la posibilidad de errores y reelaboraciones”.
Kmiecik también destaca como principales cuellos de botella la gestión de SOs, que carece de herramientas para dar un mayor control a las operaciones, incluyendo la gestión de enlaces comerciales, feedback de clientes, materiales utilizados, empleados asignados a cada actividad y tiempo de ejecución.
Según Kmiecik, cuando Eng Hive y el Grupo INOVATI salieron al mercado en busca de una solución que se ajustara a sus necesidades, la expectativa era encontrar un sistema robusto y modular que integrara todos los sectores de la empresa y permitiera a la organización definitivamente eliminar las hojas de cálculo y los sistemas paralelos.
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