Los CIO están dedicando más tiempo a la innovación, con tres cuartas partes afirmando que han aumentado los esfuerzos de innovación, según la Encuesta global de CIO de 2021 de Logicalis, un proveedor global de soluciones de TI.
El estudio, que cuestiona a 1000 CIO de todo el mundo, encuentra que, a pesar de un fuerte enfoque en la innovación, solo el 27% de los CIO describe la innovación como parte de la cultura de su empresa.
La investigación también revela que el 21% de los encuestados admite que la innovación se limita a áreas y departamentos específicos. Otro 34% de los CIO encuestados también dice que la innovación consiste en proyectos a gran escala impulsados por equipos dedicados. Los resultados sugieren una falta de innovación integrada en la cultura de la empresa y la voluntad organizacional de evolucionar y adoptar tecnologías modernas.
La vacilación para expandir la innovación en todo el negocio y alentar nuevas ideas está afectando la capacidad de las empresas para mantenerse al día con el mercado y los competidores en general. Las empresas deben enfatizar una cultura de innovación o correr el riesgo de no respaldar las demandas cambiantes de los clientes y perder empleados valiosos, ya que la fuerza laboral de la generación XYZ exige prácticas de trabajo enfocadas digitalmente que coincidan con sus expectativas de experiencia del usuario.
Casi el 80 % de los encuestados cree que su organización ya se está quedando atrás de la competencia debido al ritmo de los procesos cambiantes. En particular, los CIO afirman que están luchando para mantenerse al día con el aumento de la eficiencia (38 %), la optimización de los flujos de trabajo (37 %) y la mejora de los servicios (36 %).
Expandir una cultura innovadora a través de una fuerza laboral diseminada es más difícil que escalar a empleados que trabajan bajo un mismo techo. Las soluciones sólidas de comunicación digital permiten que una fuerza de trabajo híbrida se conecte de forma remota para desarrollar una cultura innovadora. Un enfoque actualizado de la innovación y la colaboración en toda la empresa permitirá a las empresas mejorar la productividad y obtener una ventaja competitiva.
«Las empresas no tienen que abordar la innovación con una estrategia ‘todo incluido'», dijo Toby Alcock, CTO de Logicalis. “Puede comenzar con la optimización de los procesos operativos, como empoderar a los empleados para que construyan sus propios flujos de trabajo o automatizar un proceso que antes era manual. La clave del éxito es construir una cultura innovadora en la que los empleados puedan surgir y probar nuevas ideas rápidamente y proporcionarles el tiempo, las herramientas y los procesos para hacerlo.
“Al hacer esto, los empleados producirán ideas y soluciones innovadoras y, a su vez, se sentirán satisfechos con sus roles y la rotación de empleados disminuirá. Sin tomar estas medidas, las empresas corren el riesgo de perder los mejores talentos frente a los competidores que están más avanzados”.
Richard Yezid Ramirez Celis, gerente interno de TI, Sonda Colombia
En mis 12 años de experiencia en Sonda me he dado cuenta de que los talentos colombianos son muy buscados por su resiliencia y capacidad de trabajo. También tenemos que considerar la búsqueda de talento, de la que somos parte, donde las empresas internacionales pueden traer talento local. Por ello, para que los sectores TI mitiguen estas situaciones, es muy importante estar atentos a las necesidades de las nuevas generaciones.
Por ejemplo, los Millennials son una generación que quiere lograr proyectos ambiciosos muy rápido, por lo que, para mantener contentos a estos jóvenes desarrolladores, se les debe motivar con insights a través de la capacitación, es decir, mantenerlos competitivos y preparados. Sin embargo, esto no funciona si al mismo tiempo no se les mantiene motivados por el salario.
Un aspecto clave a entender es que los nuevos jóvenes talentos en tecnología son los que eligen dónde trabajar, ya que gracias a la escasez de perfiles con sus habilidades para los sectores TI, pueden estar recibiendo cuatro o cinco ofertas mensuales.
Además, estas ofertas de trabajo no son solo de empresas de su país sino de empresas de todo el mundo. Por lo tanto, se les permite trabajar de forma remota y, a menudo, no tienen un contrato exclusivo. Este tema es otro aspecto a considerar porque muchos de estos jóvenes pueden preferir contratos de trabajo que no impliquen exclusividad entonces podrían ganar más dinero. Sin embargo, también pueden analizar los factores en los que influye el clima laboral y el salario.
El trabajo híbrido también ha proporcionado más motivación para que el talento técnico se quede en las empresas porque estas formas de flexibilidad laboral son algo que disfrutan mucho. A su vez, el ambiente de trabajo también es fundamental para mantener contentos a los equipos, especialmente después de la pandemia del COVID-19, ya que todos queremos tener oportunidades para socializar y compartir de una manera amena y diferente. Asimismo, destacan los planes de beneficios y reconocimientos a los empleados, tanto en especie como en el entorno laboral.
Finalmente, para innovar es fundamental cambiar de liderazgo o aprender a ser realmente un líder. Anteriormente lo que se aplicaba era una cultura de miedo al jefe, que llevaba a los empleados a cumplir tareas, pero eso ya no funciona. Eso es porque no genera bienestar ni un buen ambiente de trabajo. Es vital que los líderes se preocupen genuinamente por los equipos de trabajo y reconozcan a cada empleado.
Marcelo Mendes, director de desarrollo de negocios LATAM, Keyrus
Con la actual escasez mundial de mano de obra en el sector TIC, más aún cuando se trata de talento, este tema es cada vez más crítico y, sin duda, uno de los mayores retos actuales para las empresas. Después de todo, sin esta mano de obra técnica calificada es un fracaso seguro promover la implementación de las tecnologías disruptivas actuales (Cloud, AI, Blockchain, Metaverse) para mantener la competitividad empresarial.
Sin embargo, sin duda hay algunas formas de buscar una tasa de retención más alta para el talento técnico. Sí, dije buscar porque garantizar la retención, en el contexto actual de escasez, se ha vuelto prácticamente imposible.
He aquí algunas sugerencias, que son el resultado de cuidadosas observaciones a lo largo de los años:
- Los talentos técnicos son curiosos y les gusta seguir aprendiendo, evolucionando y desarrollándose constantemente. Por lo tanto, la empresa necesita crear una plataforma/programa de capacitación continua para el equipo. El talento técnico debe estar seguro de que siempre tendrá a su disposición un entorno dinámico y específico del programa en el que tendrá amplio acceso al desarrollo continuo.
La flexibilidad es aún más importante después de la pandemia de COVID-19 considerando que este tipo de talento tiende a preferir trabajar de forma remota o al menos en un modelo híbrido, donde tienen la posibilidad de trabajar medio tiempo de forma remota y medio tiempo en la oficina. La flexibilidad en el horario laboral también suele ser muy valorada por estos profesionales.
- La posibilidad de rotación de trabajos y actividades también es importante porque a los talentos técnicos les gusta trabajar en diferentes proyectos e iniciativas y no les gustan las actividades repetitivas. Crear un entorno dinámico se vuelve esencial para mantener motivados a estos talentos.
Termino con una reflexión sobre la necesidad de un paquete financiero atractivo, más aún en el entorno competitivo actual descrito. Estoy seguro de que esto no es lo más importante y no es lo que convence a estos talentos de quedarse en una empresa porque les dan mucho valor a los aspectos anteriores y tienen la necesidad de identificarse con los valores y metas para comprometerse en un viaje a largo plazo.
Diego Felipe Rojas, CIO, Digital Ware
La capacidad de innovar se ha convertido en uno de los ejes más importantes de las empresas a nivel mundial para enfrentar los desafíos de los mercados. Esta capacidad de innovación se logra principalmente con procesos y recursos, pero, sobre todo, con talento humano.
Para retener el talento humano a través de la innovación, se debe incentivar a los equipos de trabajo a que detecten problemas, luego puedan desarrollar soluciones creativas que resuelvan el problema y obtengan satisfacción por sí mismos. Se hace utilizando su creatividad y experiencia sin atarse a esquemas clásicos en los que se determinan caminos críticos.
Según el Manual de Oslo (2005), la innovación de procesos relacionada con la implementación de nuevos métodos que utilizan técnicas o software es la más adecuada para ser incorporada a la cultura empresarial por estar relacionada con las tecnologías de la información.
Al detectar un problema en la empresa, el equipo debe estar orientado a encontrar una solución creativa, pero no puede descuidar utilizar un método que facilite la consecución innovadora. De lo contrario, la innovación puede diluirse en el tiempo y no obtener resultados.
A medida que se va incorporando la cultura de la innovación, es de gran importancia fomentar la colaboración utilizando herramientas digitales y el intercambio de ideas con un enfoque interdisciplinario que promueva los conceptos que llevarán a una meta exitosa desde diferentes puntos de vista.
Este intercambio interdisciplinario de ideas permeará el proceso de innovación contribuyendo a la retención de tecnología y talento humano de muchos departamentos.
Innovar no es fácil y motivar a los equipos de trabajo a persistir en su proceso creativo es vital porque de lo contrario puede ser contraproducente. Deben contar con las herramientas y el tiempo que les permitan innovar para que la expectativa de un resultado favorable no sea una obligación a corto plazo.
Es razonable pensar que la cultura de la innovación no solo se mide por la cantidad de productos que genera sino también por la asimilación de una mentalidad y método de trabajo que facilita otros procesos creativos que generan productos y servicios innovadores.
Finalmente, es fundamental que los CIO sean parte activa de la cultura de innovación, facilitando todo lo que esté a su alcance para orientar adecuadamente el proceso creativo y apoyar al talento humano que invierte su energía y conocimiento para lograr un resultado acorde con las organizaciones y sus propios intereses.
Haga clic a continuación para compartir este artículo
