La transformación digital es esencial para que las empresas tengan éxito en el mundo digital actual, pero muchos CIO luchan por alcanzar sus objetivos de transformación digital.
Para mejorar sus posibilidades de éxito, las organizaciones pueden tomar varias medidas, incluida la realización de una evaluación exhaustiva, el desarrollo de una hoja de ruta clara, el aprovechamiento de la experiencia externa, el fomento de una cultura de innovación, el enfoque en la experiencia del cliente, el establecimiento de un modelo de gobierno y el monitoreo y ajuste incesante.
El primer paso para lograr la transformación digital es realizar una evaluación integral. Esto implica evaluar la madurez digital de la organización y reconocer las barreras para la transformación digital. Es crucial entender dónde está una organización, dónde quiere estar y cómo llegar allí.
Una vez que las organizaciones han identificado sus objetivos, los CIO deben desarrollar una hoja de ruta clara que describa los pasos necesarios para lograr la transformación digital. Esta hoja de ruta debe estar alineada con los objetivos estratégicos de la organización y debe identificar hitos claros para el éxito.
Las organizaciones pueden beneficiarse de la experiencia externa, como consultores o socios tecnológicos, para ayudarlos a guiarlos a través del proceso de transformación digital. Estos expertos pueden aportar experiencia y conocimiento de otras transformaciones exitosas y ayudar a identificar respuestas a desafíos particulares.
Para cultivar una cultura de innovación, las organizaciones deben estimular la mejora proporcionando los recursos, herramientas y capacitación necesarios para que los empleados desarrollen nuevas habilidades e ideas. Esto requiere un cambio de mentalidad, donde se insta a los empleados a experimentar y probar cosas nuevas.
La transformación digital exitosa se centra en la experiencia del cliente. Las organizaciones deben centrarse en comprender las necesidades y preferencias de sus clientes y desarrollar soluciones que les brinden valor.
Para garantizar la rendición de cuentas y el logro, las organizaciones deben establecer un modelo de gobierno que describa los roles y responsabilidades, los procesos de toma de decisiones y las métricas para el éxito. Este modelo también debe crear canales de comunicación claros entre las partes interesadas y garantizar que todos estén alineados con los objetivos de la organización.
La transformación digital es un proceso continuo y las organizaciones deben monitorear continuamente su progreso y ajustar su hoja de ruta según sea necesario. Las revisiones y evaluaciones periódicas pueden ayudar a identificar áreas de mejora y garantizar que la organización se mantenga en camino para lograr sus objetivos.
Michael Bernstein, CTO de Clicksign
Una evaluación sobre su madurez digital puede ayudar a las organizaciones a comprender dónde se encuentran en su viaje de transformación digital e identificar brechas en sus capacidades tecnológicas. Con esta información, las organizaciones pueden establecer objetivos claros y una hoja de ruta para alcanzarlos.
Las corporaciones pueden beneficiarse de las asociaciones con empresas centradas en la tecnología, como empresas de consultoría e integradores de sistemas, para ayudarlas a desarrollar e implementar soluciones de transformación digital. Estas asociaciones pueden aportar experiencia, habilidades y recursos para acelerar el viaje de transformación digital de la institución.
Invertir en la capacitación y mejora de las habilidades de los empleados, por ejemplo, puede ayudar a desarrollar las habilidades y el conocimiento necesarios para implementar con éxito soluciones innovadoras. Esto puede incluir capacitación en tecnologías emergentes, así como habilidades como el análisis de datos y la gestión del cambio.
Además, las organizaciones deben mantener un enfoque centrado en el cliente en su viaje de transformación digital, buscando comprender las necesidades y expectativas de los consumidores y desarrollando soluciones digitales que satisfagan esas necesidades. Esto puede implicar la creación de nuevos modelos de negocio digitales y la adopción de una cultura mucho más moderna.
La firma electrónica puede ser una herramienta valiosa para las organizaciones que luchan con sus viajes de transformación digital, ya que puede ayudar a agilizar los procesos que involucran documentos y contratos al eliminar la necesidad de imprimir, firmar y escanear documentos en papel. Esto puede reducir el tiempo requerido para completar los procesos y mejorar la eficiencia operativa. También mejora la experiencia del cliente al permitirle firmar documentos y contratos de forma remota y conveniente, sin la necesidad de visitar una oficina o enviar documentos físicos. Esto puede mejorar la lealtad a la marca.
En resumen, las organizaciones que luchan con sus viajes de transformación digital pueden ser ayudadas a través de evaluaciones de madurez digital, asociaciones estratégicas, capacitación y capacitación, adopción de tecnologías emergentes y un enfoque centrado en el cliente. Al adoptar un enfoque estratégico y colaborativo, las organizaciones pueden superar los desafíos de la transformación digital y lograr el éxito a largo plazo.
Roberto Hashioka, CTO de Nextron Energia
Las organizaciones que buscan adaptarse y prosperar en la era de la Transformación Digital deben establecer metas claras y realistas alineadas con sus objetivos de negocio. Este enfoque estratégico es esencial para garantizar el éxito de las iniciativas de transformación digital y garantizar que los recursos se apliquen de manera eficiente y efectiva.
Obtener el compromiso y el apoyo del liderazgo ejecutivo es un elemento clave en este proceso. La alta dirección debe estar comprometida con la transformación digital y comprender su impacto en el negocio para tomar decisiones informadas y apoyar los cambios necesarios. El liderazgo ejecutivo debe liderar con el ejemplo, promoviendo una cultura de innovación y agilidad en toda la organización.
Para cultivar esta cultura de innovación, es necesario invertir en la formación y desarrollo de las personas involucradas en el proceso de Transformación Digital. Esto incluye la formación y educación continuas, así como la adquisición y retención de talento con habilidades y conocimientos actualizados en áreas clave de tecnología e innovación.
Al empoderar a los empleados y proporcionarles las herramientas y los recursos necesarios, las organizaciones pueden garantizar que sus equipos estén listos para enfrentar los desafíos y oportunidades de la transformación digital.
Los cambios culturales y estructurales dentro de las empresas son fundamentales para el éxito de la Transformación Digital. Esto implica revisar los procesos, las estructuras organizativas y los sistemas de gestión para garantizar que sean ágiles y flexibles, lo que permite a las empresas responder rápidamente a los cambios en el entorno empresarial y aprovechar las oportunidades emergentes. La transformación digital también requiere una mentalidad colaborativa y la voluntad de experimentar y aprender de los errores para impulsar la innovación y el crecimiento.
Las organizaciones que buscan beneficiarse de la transformación digital deben establecer metas claras y realistas alineadas con los objetivos comerciales y garantizar el compromiso y el apoyo del liderazgo ejecutivo. Promover una cultura de innovación y agilidad es crucial, al igual que invertir en el empoderamiento de las personas involucradas e impulsar cambios culturales y estructurales dentro de la empresa. Al adoptar estas estrategias, las organizaciones estarán bien posicionadas para abordar los desafíos de la transformación digital y aprovechar las oportunidades que ofrece para mejorar la eficiencia, la innovación y el crecimiento sostenible.
Ricardo Scheffer, CEO de SONDA Brazil
No es novedad que la pandemia de COVID-19 ha transformado permanentemente la relación entre empresas y personas. En este escenario, la consolidación de la Transformación Digital, que antes se veía como un proyecto de futuro, era inmediatamente necesaria para que las organizaciones comunicaran, produjeran y comercializaran sus productos y servicios en formato digital.
La pandemia introdujo una complejidad tecnológica que no existía en épocas anteriores. Los avances y cambios en términos de digitalización, modernización e innovación deben continuar.
Por lo tanto, se vuelve esencial para las corporaciones modernizar sus infraestructuras y sistemas internos y externos para mejorar el acceso, la experiencia, la comunicación y la provisión de productos y servicios. Ciertamente, será una tarea compleja ya que estamos tratando con un marco que requiere la integración de numerosos sistemas en infraestructuras físicas o virtualizadas, en entornos propietarios, de terceros o compartidos, así como el uso de múltiples plataformas.
Para llevar a cabo esta transición y abordar estas demandas, las organizaciones pueden confiar en proveedores de servicios, integradores y consultorías. En este punto, la iniciativa de apoyar e impactar a las empresas en sus esfuerzos de modernización debe ir más allá de una perspectiva empresarial. En otras palabras, a través de sus capacidades tecnológicas, estos socios deben comprender las necesidades de cada sector, mantenerse conectados con las tendencias y centrarse en la transformación de empresas e individuos, buscando así una sociedad más desarrollada y comprometida.
Un conjunto integral de habilidades es más que necesario porque la infraestructura tecnológica se ha convertido en un medio para lograr objetivos. Más que una estrategia empresarial, estamos hablando de un cambio en la calidad de vida de las personas. También es necesario tener en cuenta la realidad y la cultura de cada organización, incluida la situación financiera, la ubicación geográfica y los problemas estructurales, entre otros aspectos.
Los avances del mercado hacia la modernización digital son evidentes en todos los segmentos, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones. Experimentamos el reflejo de esta evolución en nuestra vida cotidiana, consumiendo bienes y servicios producidos y puestos a disposición a través de canales impactados por los cambios tecnológicos traídos por la pandemia. Hemos progresado, y la tendencia es seguir evolucionando en este camino del patrimonio digital para satisfacer las necesidades de los ciudadanos de hoy, ya sea como consumidores finales, empleados o en cualquier otro rol. Es hora de reinventar la sociedad.
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