La investigación encargada por Lenovo revela que los CIO están más involucrados que nunca en áreas fuera de su ámbito tecnológico tradicional, como la transformación del modelo comercial, la estrategia corporativa y la sustentabilidad.
Un nuevo estudio de investigación global de Lenovo revela cómo ha evolucionado el rol del CIO, arrojando luz sobre las áreas de responsabilidad en crecimiento y aumentando la influencia en el C-suite, además de eliminar las barreras para el crecimiento del negocio.
La tecnología es actualmente el sistema nervioso que conecta la estrategia corporativa, las finanzas, la innovación, las operaciones y el talento. Los CIO tienen cada vez más la tarea de conectarse con las partes interesadas clave en toda la organización para garantizar la alineación e impulsar la ejecución.
Con TI involucrada en cada faceta de un negocio, los CIO creen que sus organizaciones deben continuar invirtiendo en Transformación Digital para seguir siendo relevantes. Los hallazgos clave de la encuesta global de Lenovo de más de 500 CIO incluyen:
- Casi todos los CIO encuestados creen que sus funciones han evolucionado y se han ampliado en los últimos años, y que se les pide que tomen decisiones comerciales que van mucho más allá de la tecnología.
- Nueve de cada 10 CIO dicen que su rol y responsabilidades se han expandido más allá de la tecnología, incluidas áreas no tradicionales como análisis de datos e informes comerciales (56 %), sustentabilidad/ESG (45 %), DE&I (42 %), RRHH/ adquisición de talento (39%) y ventas/marketing (32%).
- El 82% dice que el rol del CIO se ha vuelto más desafiante en comparación con hace solo dos años, ya que se enfrentan a una amplia gama de desafíos únicos, desde el uso cada vez mayor de la IA y la automatización hasta la adquisición de talento en una fuerza laboral global y remota.
- A los CIO les resulta más difícil resolver los desafíos relacionados con la privacidad/seguridad de los datos (66 %), la ciberseguridad/ransomware (66 %), mantenerse al día con los cambios tecnológicos (65 %), administrar ecosistemas de proveedores de TI fragmentados (61 %) y adoptar/implementar nueva tecnología (60%).
- La mayoría de los CIO creen que su papel en la organización ha aumentado su influencia.
- Más de tres de cada cuatro CIO dicen que tienen un mayor impacto en la fortuna general de su empresa que otros puestos de C-suite.
- El 88% está de acuerdo en que «mi papel como CIO es el componente más crítico de la operación continua de mi empresa u organización».
- A medida que el rol del CIO se expande y evoluciona, los encuestados dicen que sus proveedores de tecnología juegan un papel invaluable en el éxito general de su empresa.
- Las empresas sentirían un impacto en no más de unas pocas semanas si dejaran de gastar en iniciativas de transformación digital, según el 61 % de los encuestados. Esto habla del papel de la tecnología como un componente crítico del negocio, no solo como una fuente de rentabilidad.
- De cara al futuro, los CIO esperan recurrir a sus proveedores para que les ayuden a resolver una gran cantidad de problemas en los próximos cinco años, incluido el aumento de la agilidad de su organización (60 %) y la seguridad de los sistemas y operaciones de su empresa (52 %), así como para simplificar la configuración, despliegue y mantenimiento de la tecnología (50%) y optimizar costos (43%).
- Ocho de cada 10 CIO están de acuerdo en que sus proveedores de tecnología están «integrados tan efectivamente que aumentan [su] productividad general».
- Teniendo en cuenta sus nuevos desafíos y responsabilidades en evolución, los CIO sugieren que su pila tecnológica actual tiene mucho margen de mejora.
- Si tuvieran la oportunidad de reiniciar desde cero, la mayoría de los CIO (57 %) afirman que reemplazarían la mitad o más de la tecnología actual de su empresa.
- En comparación con el año anterior, el 63 % de las empresas utilizan más dispositivos como servicio en su pila tecnológica.
- A medida que cambian los modelos comerciales, casi todos los CIO (92 %) definitivamente o probablemente considerarían agregar nuevas ofertas de aaS en los próximos dos años.
«Los CIO modernos son el ‘control de la misión’ de sus organizaciones, su rol se ha transformado drásticamente en solo el lapso de los últimos 24 meses», dijo Ken Wong, presidente del Grupo de Soluciones y Servicios de Lenovo.
“Desde navegar ecosistemas tecnológicos complejos para mantenerse al día con la velocidad de la transformación digital, hasta mejorar las habilidades de los empleados y administrar la escasez global de talento de TI, el CIO de hoy es responsable de toda la cadena de valor de la tecnología y más allá. La investigación de Lenovo demuestra que los CIO están preparados para el desafío. Y están buscando asociarse con sus proveedores para llevar a sus organizaciones y tener éxito”.
La firma de investigación International Data Corp. estima que para 2023, el 60 % de los CIO en empresas de todo el mundo se evaluarán principalmente por su capacidad para crear conjuntamente nuevos modelos de negocios y flujos de ingresos, principalmente a través de la colaboración en toda la empresa. Sin embargo, la propia investigación de Lenovo muestra que puede ser una batalla cuesta arriba para los CIO, que han identificado áreas como la privacidad/seguridad de los datos, la ciberseguridad/ransomware y la gestión de un ecosistema fragmentado de proveedores de TI como sus preocupaciones más desafiantes.
“En este entorno tecnológico complejo, los CIO quieren innovar, no administrar TI. Como destaca la investigación de Lenovo, los CIO miran a sus proveedores de tecnología más allá de solo brindar lo básico bien, es decir, aumentar la agilidad organizacional, simplificar la configuración y optimizar los costos”, dijo Wong.
“Los líderes de TI también necesitan asesoramiento y orientación sobre cómo la tecnología emergente puede mejorar sus objetivos comerciales. Las oportunidades para que la tecnología agregue valor comercial real, en toda la empresa, son inmensas”.
Los pronósticos de la industria de Technology Business Research indican que los servicios de suscripción de dispositivos están creciendo a una CAGR del 26 % de 2020 a 2024 y los servicios de suscripción de centros de datos están creciendo a un 42 % durante el mismo período.
Las soluciones como servicio brindan soporte y servicios de misión crítica, lo que permite a las empresas utilizar la tecnología para escalar rápidamente, reducir los costos y obtener una mayor eficiencia. Con sus ofertas flexibles y simples, Lenovo ha ayudado a las organizaciones, desde la educación hasta los sectores aeroespaciales, a optimizar la tecnología adecuada con el potencial de transformar y preparar sus operaciones para el futuro.
Acerca de Lenovo SSG Global Study of CIOs
El trabajo de campo para este estudio se realizó a través de una encuesta cuantitativa del 6 de diciembre de 2021 al 21 de diciembre de 2021, entre un total de 525 CIO globales. La muestra de la encuesta estuvo compuesta por un número casi igual de encuestados de cada mercado: Brasil, China, Japón, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos. Los encuestados incluyeron CIO de empresas y organizaciones con al menos 250 empleados en total.
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