CareAR, una empresa de Xerox, está haciendo que la experiencia del servicio sea más accesible junto con los beneficios de la Realidad Aumentada.
La compañía está utilizando tecnología innovadora de drones, llevando la industria de servicios a lugares antes impensables.
Ricardo Berrio, VP de Entrega de Servicios para LATAM, Xerox, dijo: «La innovación siempre ha estado en la historia de Xerox, razón por la cual la empresa está trabajando con Realidad Aumentada, ampliando su cartera de servicios para que los técnicos de TI brinden orientación visual remota cuando el surge lo inesperado”.
CareAR permite agregar capas de información visual para generar una conversación precisa e interactiva entre el usuario y el consultor especialista. Con estas herramientas, un técnico puede ver lo que está pasando con el equipo y señalar las diferentes acciones que se pueden llevar a cabo.
Esta tecnología se puede adaptar a drones o dispositivos portátiles personales, facilitando el ingreso y acceso de operadores, técnicos, ingenieros y expertos a lugares difíciles o de riesgo, mejorando la capacidad de respuesta y la eficiencia donde se requiere diagnóstico, mantenimiento o informes.
Debido a su infinidad de usos y su popularidad, la Realidad Aumentada sigue creciendo. Según el portal de estadísticas Statista, se prevé que su mercado global alcance los 72.800 millones de dólares en 2024. Esto supone un crecimiento del 54% con respecto a 2020.
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