Soumaya Hamzaoui, cofundadora e diretora de Operações da RedCloud Technology, nos diz que a empresa tem a missão de melhorar a inclusão financeira na América Latina
A RedCloud tem a missão de ajudar as empresas criando infraestrutura para mercados digitais em economias emergentes, como Peru, Argentina e Nigéria. Isso ajuda a enfrentar os desafios tecnológicos significativos que as startups enfrentam e, em última análise, melhora sua inclusão financeira e desenvolvimento econômico.
Soumaya Hamzaoui, cofundadora e diretora de Operações da RedCloud Technology, fornece mais informações sobre os clientes e o mercado que a RedCloud atende, bem como sua filosofia de gerenciamento e jornada de carreira até agora.
Como foi sua carreira até agora?
Tenho experiência de dez anos em software e telecomunicações e supervisiono as operações e a estratégia de produtos da RedCloud, além de liderar as equipes de design e desenvolvimento de negócios e engajamento do cliente.
Minha principal experiência é em gerenciamento de produtos para serviços financeiros digitais altamente evoluídos. Antes da RedCloud, trabalhei no desenvolvimento do Orange Money na África e apoiei vários setores, incluindo transporte, bancos e telecomunicações em sua transformação para novas tecnologias.
Conte-nos um pouco mais sobre o seu negócio e como ele começou.
RedCloud é uma plataforma de comércio aberto que visa aumentar o acesso global aos produtos de consumo do mundo e melhorar a eficiência das cadeias de suprimentos, conectando e permitindo que fabricantes, distribuidores e comerciantes de marcas negociem digitalmente.
Entre os serviços que prestamos está o acesso a pagamentos digitalizados, que elimina os riscos associados ao manuseio de dinheiro, ao mesmo tempo em que oferece dados em tempo real sobre gestão de estoque.
Também possibilitamos a distribuição em massa e de baixo custo de bens de consumo por meio de um único aplicativo, em qualquer lugar do mundo. O aplicativo, chamado Red101, foi projetado especificamente para uso por pequenos comerciantes locais.
Fundamos a empresa quando reconhecemos que, em todo o mundo, existem atualmente mais de 1 bilhão de microempresas sem banco e, portanto, excluídas financeiramente sem culpa própria. Nossa plataforma de comércio aberto foi criada para capacitar e enriquecer esses negócios, que devem atender a mais de 5 bilhões de clientes até 2025.
Como o negócio cresceu desde que começou e como você garantiu o crescimento?
Começamos originalmente o negócio na Argentina, onde lançamos nosso primeiro piloto. Trabalhamos muito de perto com os varejistas e passamos um tempo no mercado para entender seus pontos problemáticos, suas expectativas do ponto de vista da tecnologia e do ponto de serviço para garantir que construímos o produto e os processos certos. A partir daí, expandimos o mercado para cinco países da África e da América Latina.
Também diversificamos o tipo de varejo que estávamos direcionando, começamos inicialmente apenas com pequenos quiosques, agora estamos trabalhando com pequenas lojas, restaurantes e barbearias.
Qual é a visão e o objetivo da sua empresa?
A RedCloud tem a missão de digitalizar e capacitar uma economia de um bilhão de microempresas em uma base global, dando-lhes a liberdade de negociar em qualquer lugar por meio de uma plataforma de comércio aberta com a maior rede de pagamento local do mundo. Nosso objetivo final é permitir que isso aconteça em qualquer lugar – independentemente do país, tamanho do negócio, histórico – e dar a marcas, distribuidores e comerciantes uma plataforma única, confiável e descentralizada para negociar.
Que tipo de clientes e mercado você atende?
Estamos focados no relacionamento de compra B2B entre fabricantes, distribuidores e seus comerciantes e varejistas locais. Muitos produtos de consumo são vendidos desta forma, sendo que menos de 4% deste comércio é feito online.
Atualmente, estamos presentes em cinco mercados: Argentina, Peru, Brasil, África do Sul e Nigéria. Temos meio milhão de comerciantes registrados para usar nossos produtos e mais 1 milhão atualmente sendo integrados. Já temos mais de 250 marcas ativas em nossa plataforma e somos apoiados por uma das maiores redes de pagamento do mundo, o que significa que temos capacidade para cobrir cerca de 500 a 600 milhões de comerciantes.
Qual é a abordagem do negócio para a gestão?
Procuramos manter a cultura empreendedora na empresa. Apesar de empregarmos hoje mais de 80 pessoas, tentamos manter a cultura de start-up, principalmente nos mercados locais onde atuamos. Tentamos atrair talentos ambiciosos e engenhosos e garantimos que eles tenham espaço para contribuir com sua compreensão local do mercado para moldar a estratégia global da empresa. Também estamos muito orgulhosos de ter uma equipe multicultural que colabora para criar parcerias transcontinentais para nossos clientes e parceiros.
Basicamente, temos as pessoas certas com a ambição certa e criamos o ambiente para que elas cresçam e sejam impactantes.
Como você abastece sua equipe com habilidades e conhecimentos?
Temos fóruns abertos onde compartilhamos informações não apenas sobre nossa tecnologia e estratégia, mas também sobre o mercado em que atuamos, incluindo tendências e inovações e como elas podem impactar nosso trabalho no futuro. Tentamos garantir que todos na empresa, independentemente de seu departamento, entendam completamente o espaço em que operamos e o que é necessário para nos mantermos competitivos.
Isso é da perspectiva da empresa, mas também tentamos identificar quais habilidades específicas os indivíduos da equipe precisam aprender para sua própria evolução pessoal e tentamos apoiá-los na aquisição dessas habilidades financiando cursos específicos, por exemplo, ou permitindo que eles aloquem tempo para aprender fora da empresa.
Como você garante que diferentes equipes em sua organização trabalhem juntas?
É a coisa mais difícil de fazer quando você está escalando, pois os departamentos evoluem muito rapidamente. Assim, a comunicação interna torna-se crítica e garante que as funções e responsabilidades sejam claramente identificadas em cada departamento e comunicadas amplamente na empresa. Além disso, garantir que as equipes de gerenciamento canalizem as informações para as pessoas certas.
Como você trabalha com outros executivos dentro do C-suite para garantir que sua voz seja ouvida?
Como COO, tenho interações diárias com diferentes departamentos. Do meu ponto de vista, o mais importante é garantir que todos os executivos C-suite concordem com os objetivos da empresa e o que é preciso para alcançá-los. Se definirmos os objetivos logo no início, o resto segue. Se houver um desacordo, basta voltar à prancheta e analisar como isso pode afetar os negócios e tomar decisões informadas.
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