A Ivanti anunciou os resultados de seu estudo State of the Digital Employee Experience (DEX). A Ivanti trabalhou com especialistas globais em Transformação Digital e pesquisou 10 mil funcionários de escritório, profissionais de TI e o C-suite para avaliar os níveis de priorização e adoção do DEX nas organizações e como ele molda as experiências de trabalho diárias dos funcionários.
O relatório revelou que 49% dos funcionários estão frustrados com a tecnologia e as ferramentas que sua organização fornece, enquanto 64% acreditam que a maneira como interagem com a tecnologia afeta diretamente o moral.
Na verdade:
- 26% dos funcionários estão pensando em deixar seus empregos porque não têm tecnologia adequada;
- 42% gastaram seu próprio dinheiro em tecnologia melhor para trabalhar de forma mais produtiva;
- e 65% acreditam que seriam mais produtivos se tivessem melhor tecnologia à sua disposição.
Permanecem visões conflitantes entre o C-suite, a TI e os funcionários quando se trata do futuro do trabalho e do papel da tecnologia em possibilitar a cultura do trabalho híbrido. Apenas 13% dos trabalhadores do conhecimento preferem trabalhar exclusivamente no escritório, mas 56% dos CXOs ainda acham que os funcionários precisam estar no escritório para serem produtivos.
Embora 74% do C-suite relatem que eles são mais produtivos desde o início da pandemia – mostrando uma desconexão entre o que eles experimentaram e o que eles acreditam que os funcionários precisam fazer para serem produtivos.
À medida que a experiência do funcionário continua a ficar no fundo da agenda do C-suite, a TI continuará a despriorizá-la, com apenas 21% dos líderes de TI considerando a experiência do usuário final como a principal prioridade ao selecionar novas ferramentas. “Garantir experiências digitais positivas para os funcionários é a nova base do gerenciamento de TI empresarial moderno”, disse Steve Brasen, diretor de Pesquisa da Enterprise Management Associates.
Os principais desafios relatados pelos funcionários de escritório incluem muitos e-mails ou mensagens de bate-papo (28%), falta de conexão com colegas de trabalho (27%) e software não funcionando corretamente (23%).
Apesar desses desafios e do ceticismo dos executivos, todos os grupos relataram ser mais produtivos na era do trabalho híbrido, destacando que não é tanto o local de trabalho que impacta na produtividade, mas a experiência que as pessoas têm ao interagir com a tecnologia.
Vanessa Mizue, diretora de Recursos Humanos, Engineering
As empresas de TI têm um costume de olhar muito para a excelência de seus clientes, isto é, a busca por entregar o melhor resultado através do uso e criação de novas tecnologias e soluções. Porém, o olhar de oferecer experiências digitais deve ser direcionado a todos os funcionários que são os responsáveis por fazer a máquina girar.
Na Engineering, companhia global de TI e consultoria especializada em Transformação Digital, usamos três plataformas que trabalham questões como: desenvolvimento profissional, processos internos e cuidados com a saúde. Sobre elas, podemos citar o seguinte:
Engknow: Plataforma de LMS (Learning Management System) que faz o gerenciamento de todo conteúdo de redes de informação e proporciona aos funcionários o acesso a cursos tanto de desenvolvimento de hard, quanto de soft skills. A plataforma também pode ser acessada virtualmente. Apesar de ser realizado ao vivo, deixamos disponível dentro dessa plataforma para que os funcionários possam acessá-lo e tirar as dúvidas a qualquer momento.
Conecta: O aplicativo tem como propósito informar o colaborador de tudo o que acontece na companhia. E, mais do que isso, possibilita a integração promovendo maior participação dentro de um ambiente colaborativo e de conteúdo, no qual os colaboradores possam compartilhar suas entregas, parabenizar os parceiros de trabalho, assim como buscar por informações referentes a documentos internos da empresa. Tudo isso o torna um ambiente democrático, onde cada um pode ter acesso. Por exemplo: nós temos times que trabalham in loco dentro de companhias, e, às vezes, essas equipes só utilizavam e-mails corporativos dessas empresas e raramente acessavam os e-mails da Engineering. Aí surgiu a dúvida de como vamos nos comunicar com essas pessoas? Trouxemos esse app para que pudessem ter na palma da mão todas as informações úteis da empresa, diariamente.
Integra: aplicativo de bem-estar geral, no qual todos os colaboradores podem baixar e fazer agendamentos tanto para telemedicina, quanto de tele psicologia. É um programa que inclui coach nutricional e físico. Dessa maneira, olhamos o bem-estar do funcionário de forma ampla.
O mundo digital hoje é organizado por meio de plataformas, mesmo dentro das empresas. Trabalhar com elas no mundo corporativo é uma maneira de oferecer experiências digitais que aproximam funcionários a desenvolver o seu melhor, tanto do ponto de vista profissional, como pessoal.
Gisele Scalo, diretora de Recursos Humanos da SONDA Brasil
Muito se fala em Transformação Digital, organização ágil, automação de processos e inovação. Atualmente, trazer a gestão para a “palma da mão” não traz benefícios somente para a empresa, que, em última análise, pode ganhar em custos e produtividade, como também atende a um anseio do colaborador em ter informações e necessidades atendidas de forma ágil, fácil e sem burocracia.
Diante deste cenário, na SONDA temos buscado alternativas em diferentes frentes para modernizar nossas ferramentas. A primeira delas foi oferecer às lideranças a possibilidade de ter o acesso às informações de seus times de forma fácil, transparente, segura e ágil. Hoje, o líder pode avaliar a remuneração de seu time frente ao mercado, tomar decisões adequadas em função de dados disponíveis em diferentes dashboards tendo condições de fazer boa gestão dos tempos, rotatividade de pessoas (turnover voluntário e involuntário), dados demográficos, períodos de ausência e etc.
Para os colaboradores, buscamos conectá-lo à empresa, às notícias, aos valores e às estratégias da companhia indo além dos tradicionais comunicados ou e-mail marketing. Para isso, temos o SONDA Conecta, que funciona com uma rede social interna, permitindo que as pessoas se informem e compartilhem notícias importantes do seu dia a dia. Ou seja, com o aplicativo oferecemos as notícias, as informações e reforçamos nossos valores e nossas políticas de forma fácil e que agrada a todos, com conectividade na palma da mão.
E quando o assunto é carreira e desenvolvimento, o profissional tem acesso a sete clusters de carreiras por meio de uma plataforma de aprendizagem interna, que disponibiliza os perfis, os requisitos e as competências que devem desenvolver para cada área. Além disso, há uma série de cursos disponíveis que preparam para a rota de carreira escolhida. E, para incentivar a aprendizagem, cada curso realizado se torna uma moeda que pode ser trocada por prêmios temáticos ligados à educação.
Com essas ações, nosso desafio é intensificar a digitalização e promover a automação de processos e atividades, mas sem perder o contato humano.
Javier do Porto, gerente do Centro de Desenvolvimento de Talentos, Globant Brasil
As experiências digitais dos funcionários devem transitar por meio de soluções ágeis e que permitam criar uma jornada dinâmica e fluida. O tempo requerido para interação de cada colaborador com estas soluções precisa ser equilibrado com os objetivos individuais e coletivos.
Dentro das experiências digitais é muito importante que os funcionários consigam visualizar a sua trajetória, conquistas e oportunidades de melhoria, assim como também precisam enxergar seu plano de desenvolvimento profissional para que seja um desejo atingível. Incluir os colaboradores como agentes transformadores de suas próprias experiências digitais traz a possibilidade de aproximar e manter atualizadas as soluções disponíveis para eles.
A partir dessa premissa, na Globant, empresa nativa digital focada em reinventar os negócios por meio de soluções tecnológicas inovadoras, identificamos os nossos funcionários como “Globers” e buscamos detectar como podemos desenvolver ainda mais o talento deles dentro da companhia, pois esse movimento impulsiona para a transformação dos negócios de nossos clientes.
Internamente usamos a nossa própria solução chamada Starmeup, plataforma baseada em ciências comportamentais, que é otimizada por Inteligência Artificial (IA) para ajudar as empresas a aprimorar sua própria cultura. Ela é uma solução que permite a cada Glober reconhecer o trabalho de seus pares, compartilhar seus melhores momentos na Globant e conhecer as pessoas que causam impacto cultural em nossa organização.
Outra iniciativa da Globant é o programa Open Career, que permite ao colaborador trabalhar em qualquer outro projeto, seja no Brasil ou no mundo. Caso o profissional encontre uma oportunidade que almeja, ele pode se inscrever dentro de uma ferramenta interna e, após analisada sua condição técnica, poderá trocar de projeto mesmo sem ter finalizado aquele que está trabalhando. O modelo permite que os profissionais procurem os projetos onde gostariam de atuar, sejam eles dentro ou fora do Brasil. O programa foi lançado no Brasil em julho deste ano e 50 dos 950 colaboradores da empresa no Brasil já aderiram.
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