A Forter, uma plataforma de comércio digital, anunciou que a ChicMe, marca líder de moda feminina on-line, selecionou a Forter para apoiar sua expansão global, melhorando o processamento de pagamentos, reduzindo fraudes e aumentando a eficiência no atendimento de pedidos. Como resultado da parceria, a varejista já reduziu as recusas de pagamento relacionadas a fraudes, aumentou as taxas de transação de pagamento e melhorou significativamente o processo de revisão manual para pedidos incertos.
ChicMe, uma marca de moda Geeko Tech já popular na América do Norte e na Europa, experimentou um rápido crescimento ao longo de 2022 nos mercados latino-americanos, como México e Brasil.
A ChicMe buscou uma solução de prevenção de fraude depois de enfrentar desafios com seus processos de pagamento e controle de risco em seus mercados emergentes. O aumento de transações fraudulentas na América Latina, por exemplo, impactou diretamente sua margem de lucro e comprometeu seus canais bancários.
De acordo com a pesquisa da Forter, negar transações legítimas pode causar até 75 vezes mais perda de receita para os comerciantes do que fraude. Conhecidas como “falsas quedas”, essas ocorrências têm maior probabilidade de atingir novos clientes. Novos compradores têm cinco a sete vezes mais chances de serem recusados por ferramentas de fraude herdadas do que clientes recorrentes. 40% dos compradores que são falsamente recusados passarão a comprar de um concorrente. Sabendo desse risco, a ChicMe procurou reverter esses desafios e melhorar a experiência do usuário em todas as regiões.
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