Allan Jinesta, diretor Corporativo de Tecnologia da Informação da Dos Pinos, compartilha suas percepções sobre como a Transformação Digital impactou a empresa
Dos Pinos é uma das principais produtoras de laticínios da América Central e Caribe, com mais de 900 variedades de produtos para consumo humano e mais de 3 mil produtos para o setor agrícola na Costa Rica, seu país de origem. A Dos Pinos, sendo uma cooperativa, tem 1.300 produtores associados e cerca de 600 associados.
Eles têm mais de 5.500 funcionários na região que coletam 1,6 milhão de litros de leite de fazendas parceiras e produtores não parceiros na Costa Rica, Panamá, República Dominicana e Nicarágua, enquanto exportam para mais de dez mercados em todo o mundo, de acordo com seu lema de “Sempre com algo melhor”. A empresa tem avançado em termos de Tecnologia da Informação e telecomunicações.
Por exemplo, a Dos Pinos teve a Oracle como uma de suas principais aliadas para implementar sua estratégia de nuvem e aprimorar seu modelo de negócios, e tem apresentado crescimento nos últimos anos. Além disso, a visão de sustentabilidade está aliada à uma estratégia sólida que traça o caminho da inovação, eficiência e comprometimento econômico, social e ambiental com seus associados, colaboradores, fornecedores, clientes e consumidores.
Atualmente, a organização está digitalizando seus processos e cadeia de valor para ter maior visibilidade e gerar mais valor para seus clientes. No entanto, as ferramentas de que dispunha estavam ficando obsoletas, o que representava um risco para a continuidade do negócio. A cooperativa procurou então uma solução que lhe permitisse suportar este processo de transformação tecnológica e considerou a Oracle ideal para o ajudar.
Oracle WMS como base da transformação
Depois de competir com outros quatro fornecedores, analisar os quadrantes do Gartner e realizar uma avaliação muito detalhada dos aspectos técnicos, comerciais e operacionais, a Dos Pinos escolheu o Oracle Warehouse Management System (WMS). A organização deixou claro desde o início que queria trabalhar com empresas reconhecidas e ferramentas de escala mundial já desenvolvidas e testadas repetidamente. A Oracle atendeu totalmente a esses requisitos.
Allan Jinesta, Diretor Corporativo de Tecnologia da Informação da Dos Pinos, compartilha sua visão de como a Transformação Digital impactou esta empresa.
Quais são os desafios tecnológicos para os CIOs do setor econômico nos próximos anos?
Para o sector da indústria de manufatura e varejo, o desafio mais relevante, além dos habituais comportamentos de consumo ou do ambiente sócio-político, está na origem de toda a cadeia: a matéria-prima ou, para ser mais específico, o produtor. O crescimento populacional, as mudanças climáticas, a escassez de matéria-prima, a especulação no setor de transporte e outros fatores fazem com que a agricultura de precisão seja a pedra angular para garantir a produção no futuro. A próxima prioridade é otimizar os processos de fabricação com Inteligência Artificial (IA) e Internet das Coisas (IoT), o que deve permitir ciclos mais eficientes.
Não muito longe dessas prioridades, em nosso setor, o controle da logística torna-se o elemento diferenciador para garantir a pontualidade dos produtos, tanto matérias-primas quanto produtos oferecidos aos consumidores – além de obter as melhores condições de custo no transporte.
Neste ciclo, o Data Science é o novo motor do negócio – a contextualização da informação deve ser um complemento que sensibilize o Hard Data da organização com o ambiente, sobretudo nos dias de hoje, pois um influenciador pode mover o destino de uma organização mais do que um serviço de notícias.
O mesmo vale para informações que permitem que os modelos de IA aprendam e desenvolvam oportunidades de negócios, cuidando para não despersonalizar o atendimento. Somos tecnologia, mas antes de tudo somos seres humanos. A migração para a nuvem é uma decisão exclusivamente tecnológica, mas, na realidade, tem um alto impacto estratégico em todo o negócio.
Que impacto a implementação do Oracle teve em Dos Pinos?
Primeiro, mudar para a nuvem é uma decisão estratégica de negócios, não uma decisão tecnológica. A tecnologia é o facilitador, mas para os negócios, os benefícios da agilidade, versatilidade e oportunidade são difíceis de determinar em muitos casos. Isso porque as limitações dos modelos on-premise não são determinadas até que algum limite de hardware ou software seja atingido, quando já é tarde demais, considerando o dano ao serviço, produtividade ou o que quer que esteja sendo prejudicado.
Para citar um exemplo, implementamos a plataforma HCM na primeira fase em menos de quatro meses, e os usuários tiveram a oportunidade de ver o sistema funcionando desde o primeiro mês. Nos modelos tradicionais, incluindo a realidade atual de entrega e transporte de equipamentos, a oportunidade é vista como uma perda, visto que só esperar um equipamento leva de cinco a seis meses mais o tempo de montagem da plataforma.
Quais outras mudanças estão sendo planejadas para melhorar a produtividade da empresa a partir da implantação dessa tecnologia?
A Dos Pinos é uma empresa que entende e considera a tecnologia como uma alavanca de negócios relevante em seu modelo estratégico. Os modelos de robotização, IA e soluções como serviço (SaaS) exemplificam como a tecnologia pode trazer melhorias operacionais.
Alguns exemplos são a robotização dos processos logísticos que otimizam o espaço e reduzem a margem de erro nos processos operacionais e os modelos de Machine Learning que permitirão tomadas de decisão online para os processos de manufatura e otimização do OEE. As soluções permitem que os departamentos de TI foquem em construir apenas soluções que diferenciem estrategicamente a operação, enquanto essas soluções SaaS, com SLAs adequados, mantêm os processos operacionais normais.
Como a plataforma Oracle se articula com seus sistemas atuais e com seu ecossistema produtivo?
A Dos Pinos opera apenas com fornecedores com história reconhecida e reconhecimento global. A Oracle é um desses fornecedores com elementos que se encaixam no bloco de construção das soluções. O que nos interessa agora é a integração para garantir uniformidade e controle do fluxo de informações e dados mestres entre as soluções.
Este projeto tem raízes profundas na última década, mas parece continuar a se expandir ao longo do tempo. Como o sistema preparou sua empresa para o futuro?
As implementações feitas em conjunto com a Oracle e outros fornecedores de SaaS estão facilitando o crescimento e dando suporte à agilidade dos processos da Dos Pinos. O crescimento agora é dinâmico e segue o ritmo que os negócios ditam, não as limitações tecnológicas.
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