A Carbyne, líder global em comunicações de segurança pública, e a Bosch Service Solutions, fornecedora líder internacional de serviços baseados em tecnologia, anunciaram uma parceria estratégica para fornecer recursos aprimorados de eCall aos clientes da Bosch na América Latina.
Sob a parceria, a Carbyne integrará sua plataforma avançada de resposta a emergências com o sistema de telemática da Bosch para fornecer uma experiência perfeita de resposta a emergências para os clientes da Bosch. A colaboração permitirá que os clientes da Bosch em áreas cobertas enviem automaticamente informações críticas, incluindo localização, modelo e número do veículo e direção da viagem, para serviços de emergência em caso de acidente ou outra emergência.
É fundamental fornecer uma resposta precisa em um curto espaço de tempo, pois cada minuto que um acidente permanece na estrada aumenta a probabilidade de um segundo incidente em 2,5%. É de extrema importância, considerando que os acidentes automobilísticos são a principal causa de morte entre jovens adultos em todo o mundo. Felizmente, a implementação da tecnologia Carbyne em call centers de emergência reduziu os tempos de processamento em 50% e os custos operacionais em 20%, levando a melhores resultados e melhor utilização dos recursos.
“Estamos entusiasmados com a parceria com a Bosch Service Solutions para trazer recursos avançados de resposta a emergências para seus clientes na América Latina. Nossa tecnologia ajudará os clientes da Bosch na região a receber serviços de resposta a emergências mais rápidos e precisos, salvando vidas e reduzindo o impacto potencialmente trágico dos acidentes.” Elichai acrescentou que a Carbyne ofereceria esse serviço gratuitamente a qualquer agência governamental da região”, disse Amir Elichai, CEO da Carbyne.
“A Bosch está empenhada em fornecer serviços de mobilidade digitalizados que melhorem a segurança, proteção e conveniência dentro e fora dos veículos. Esta parceria com a Carbyne nos permitirá oferecer uma solução eCall integrada que garante nossos clientes recebem a melhor experiência possível de resposta a emergências”, acrescentou Stefan Gross, chefe de Serviços de Mobilidade da Bosch Service Solutions.
A plataforma de resposta de emergência da Carbyne é uma solução líder usada por agências de segurança pública em todo o mundo, permitindo uma resposta de emergência mais rápida e precisa por meio de comunicação em tempo real, compartilhamento de localização e uma variedade de recursos baseados em AI e NLP. As tecnologias patenteadas da empresa permitem recursos avançados, como streaming de vídeo ao vivo e roteamento inteligente de chamadas.
Inicialmente, a parceria Carbyne e Bosch será iniciada em vários países da América Latina, com planos de, futuramente, estender o serviço para outras regiões. A Carbyne espera expandir este serviço para outras empresas para tornar os dados relevantes adicionais acessíveis aos serviços de emergência em momentos de emergência.
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