A Oracle ajuda o grupo de restaurantes mexicanos Grupo MYT a transformar diversos portfólios e experiências de clientes. A empresa escolheu o Oracle MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS) e o Oracle NetSuiteEnterprise Resource Planning (ERP) para modernizar suas operações e aumentar sua capacidade de expansão
Há mais de 25 anos, um carrinho de família trouxe os tradicionais crepes parisienses para a cena da comida de rua mexicana. Hoje, o Grupo MYT é um dos grupos de restaurantes mais inovadores do México, com quatro marcas de restaurantes casuais: Moshi Moshi, La Imperial, Cocina Abierta, La Crêpe Parisienne e Vive la Crêpe! O grupo conta atualmente com 50 restaurantes em todo o México, e recentemente iniciou sua expansão para os Estados Unidos.
Com planos de expandir sua abordagem omnichannel e atingir um total de 120 localidades nos próximos três anos, o Grupo MYT escolheu o Oracle MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS) e o Oracle NetSuiteEnterprise Resource Planning (ERP) para modernizar suas operações e aumentar sua capacidade de expansão, com vista a acelerar o seu crescimento.
“Fornecer experiências gastronômicas selecionadas e inovadoras sempre foi o coração e a alma de nossa visão”, disse Alfredo Mier y Terán, cofundador e diretor de Finanças e Planejamento Estratégico do Grupo MYT. “Desde 1996, nosso portfólio de restaurantes vem inovando com opções gastronômicas deliciosas, acolhedoras e criativas. Com o Oracle MICROS Simphony e NetSuite, o Grupo MYT pode se manter competitivo e original enquanto ainda oferece a seus clientes a experiência calorosa e amigável que os conquistou”, completou.
Com o MICROS Symphony, os funcionários têm um sistema POS de restaurante intuitivo que simplifica as operações da cozinha, reservas, estoque e gerenciamento de receitas, garantindo fácil acesso às informações transacionais e de pagamento, que são armazenadas com segurança em um ambiente de nuvem. Quando o Grupo MYT enfrentou o boom de aplicativos de entrega de terceiros e o aumento de pedidos online, ele sabia que precisava atualizar suas operações para garantir a seus clientes a experiência consistente e personalizada pela qual a organização era conhecida.
O grupo conseguiu conectar facilmente vários aplicativos de terceiros e aproveitou a Oracle Partner Network (OPN) e as APIs modernas da Simphony para revolucionar seu processo de pedidos e entrega online, fornecendo um serviço mais rápido e eficiente para atender às preferências dos clientes de todas as suas marcas.
“Marcas em evolução e inovadoras como o MYT Group precisam de uma pilha de tecnologia unificada e escalável que seja tão ágil quanto a organização”, disse Simon de Montfort Walker, vice-presidente sênior e gerente-geral da Oracle Food and Beverage. “A combinação perfeita de Oracle MICROS Symphony e NetSuite oferece uma experiência otimizada para clientes e funcionários, e nosso forte ecossistema de parceiros fornece funcionalidade ilimitada e configuração aprimorada para dar suporte às iniciativas de crescimento atuais e futuras do Grupo MYT”, completou.
A NetSuite ajudou o grupo a modernizar suas funções contábeis, financeiras e de gestão de negócios para melhorar sua eficiência operacional e financeira. Anteriormente, o Grupo MYT não tinha visibilidade de seu estoque e abastecimento, o que impactava negativamente em sua produtividade.
No entanto, com o NetSuite, os principais processos são automatizados e a visibilidade em tempo real é obtida nas principais operações, incluindo finanças, estoque e compras. Estas funcionalidades permitem a todos os colaboradores trabalhar com informação em tempo real e tomar decisões mais informadas.
Com uma visão unificada de seus negócios, o Grupo MYT pode agora focar em projetos estratégicos que ajudarão a empresa a continuar crescendo e se manter competitiva.
“A adaptação às preferências em constante mudança dos clientes continua a ser a força motriz por trás de restaurantes de sucesso como o Grupo MYT”, disse Gustavo Moussalli, vice-presidente da Oracle NetSuite para a América Latina. “Com o MICROS Symphony e o NetSuite, o Grupo MYT tem acesso a um sistema de negócios integrado para obter visibilidade e controle de todas as suas operações financeiras, de estoque e experiência do hóspede, ajudando a aumentar a eficiência e apoiando o crescimento futuro”, finalizou.
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