O CIO ideal de hoje é aquele que se encaixa na cultura da empresa ou, pelo contrário, é aquele que impulsiona rapidamente a transformação de todo o negócio? Perguntamos a três especialistas para entender melhor o que está sendo buscado
O passado é uma referência, o presente é um tempo muito curto em que decisões são tomadas e o futuro é apenas uma consequência dos eventos que ocorreram nos dois tempos anteriores. No entanto, as tecnologias estão avançando rapidamente e exigem muitas habilidades dos líderes e tomadores de decisão para que o futuro do negócio seja verdadeiramente bem-sucedido.
Suresh Sambandam resume algumas dessas habilidades em seu artigo para o The Enterprises Project, como visão de longo prazo, senso de coerência e segurança, a capacidade de se comunicar com sua equipe, com outros membros da alta administração e, ao mesmo tempo, transformar essa comunicação em influência positiva dentro da empresa. Além disso, um CIO atual deve aprender constantemente e ser capaz de ensinar, aproveitando conceitos como reskilling (mudança de habilidades) e upskilling (melhoria de habilidades) para motivar os membros de sua equipe e aproveitar ao máximo cada um deles. E por último, mas não menos importante, o CIO atual deve abraçar o fato de que a mudança é a única constante em seu papel. E nem sequer tocamos no tópico de tecnologia.
A escassez de especialistas em todas as áreas de tecnologia da informação e telecomunicações, e ainda mais de CIOs, é evidente. A Scouts, uma empresa especializada em encontrar talentos, explica que “os CIOs, em suas habilidades de comunicação, devem ser capazes de explicar as necessidades tecnológicas da empresa para executivos que têm pouca experiência nesse campo, o que requer um profundo entendimento da comunicação”.
Além disso, boas habilidades de comunicação são necessárias para ser um líder. Se um CIO não consegue se comunicar adequadamente, o trabalho em equipe pode ser difícil para eles.
Finalmente, como um sinal do que está se aproximando, a KPMG, em seu estudo CEO Outlook 2023, afirma: “No geral, os resultados desta pesquisa deste ano confirmam algumas das tendências que já foram observadas em edições anteriores e, ao mesmo tempo, dão vida a novas, especialmente aquelas intimamente relacionadas à dinâmica do contexto, como a necessidade de melhorar a adaptabilidade a um cenário geopolítico em mudança e, assim, gerenciar o risco que isso implica; a priorização da proposta de valor do funcionário e a promoção de iniciativas sociais dentro da agenda ESG, que podem ajudar nos objetivos de captura e retenção de talentos; e a continuação de uma estratégia agressiva de investimento em tecnologia, considerando também o ‘esgotamento’ que a aceleração da transformação digital durante a pandemia representou.”
Diana Carolina Toro, gerente sênior de Capacitação em Tecnologia, Consultoria, KPMG
Qual é o CIO ideal que as empresas estão procurando hoje? O CIO ideal hoje é um papel que requer orquestrar de forma eficiente e precisa todas as necessidades de seus funcionários e clientes simultaneamente. Isso leva em consideração os constantes desafios tecnológicos que surgem, a fim de selecionar assertivamente e ter as ferramentas necessárias para impulsionar a estratégia corporativa.
Da mesma forma, em seu papel, essa pessoa deve garantir o cumprimento dos requisitos das novas gerações que exigem experiências de usuário únicas. Eles devem garantir a digitalização de diferentes processos e enxergar a inovação como uma nova oportunidade para criar um negócio com maior valor para seus clientes.
De acordo com o relatório CEO Outlook 2023 da KPMG, esses líderes precisam se concentrar em criar estratégias para o crescimento orgânico, estabelecer parcerias valiosas e gerenciar efetivamente os riscos geopolíticos que podem surgir a qualquer momento e mudar as regras do jogo.
Não há dúvida de que uma empresa para o futuro próximo terá suas prioridades centradas no aumento da adaptabilidade operacional a mudanças constantes, mas também garantindo uma experiência favorável para os funcionários. Isso ocorre porque, nos últimos meses, temos visto um aumento de tendências, como a Grande Renúncia (Great Resignation), bem como níveis de insatisfação interna. Isso levou a uma crise de talentos e indústrias enfrentando cada vez mais o desafio de encontrar pessoal qualificado.
Para lidar com isso, os CIOs terão que implementar as tecnologias necessárias para reter talentos e introduzir novas atividades que melhorem o ambiente de trabalho e promovam a retenção em suas empresas.
Alfredo Terlizzi, CEO e fundador, Workia
No atual ambiente de negócios da América Latina, as empresas estão buscando ativamente um CIO ideal que possa não apenas lidar com os desafios que surgem, mas também maximizar as oportunidades oferecidas pela era digital.
À medida que o papel do CIO passou por uma evolução significativa nos últimos anos, ele não se limita mais a ser simplesmente responsável pela infraestrutura tecnológica, mas tornou-se um líder estratégico e visionário que impulsiona a transformação digital e busca vantagens competitivas para a organização. Nesse contexto, as empresas latino-americanas procuram um CIO com uma visão clara e habilidade para entender e aplicar estrategicamente as últimas tendências tecnológicas, com o objetivo de impulsionar o crescimento e o sucesso dos negócios.
A Transformação Digital vai além da mera implementação de novas tecnologias; ela requer um profundo entendimento de como a tecnologia pode transformar modelos de negócio, melhorar a eficiência operacional, otimizar a tomada de decisões e proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. Portanto, as empresas buscam um CIO com a capacidade de analisar e avaliar o impacto potencial das soluções tecnológicas na organização e implementar estratégias eficazes para garantir que os recursos e os investimentos em tecnologia estejam alinhados com os objetivos de negócios e gerem resultados tangíveis.
No atual ambiente de negócios, a segurança cibernética e a proteção de dados são de vital importância. As ameaças cibernéticas estão em constante evolução e representam um risco significativo para as empresas. Portanto, as empresas latino-americanas procuram um CIO com sólido conhecimento e experiência em cibersegurança, capaz de implementar medidas eficazes para proteger os ativos digitais e garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.
Além dessas habilidades técnicas, o CIO ideal também deve ser um agente de mudança disposto a desafiar normas estabelecidas e fomentar uma cultura de inovação dentro da organização. Isso envolve ter uma mente aberta para novas ideias e abordagens, e estar disposto a experimentar tecnologias emergentes que possam impulsionar eficiência e competitividade. Além disso, o CIO deve ser um comunicador eficaz e ter habilidades de influência para transmitir a visão e a importância da transformação digital a todas as partes interessadas – desde altos executivos até funcionários operacionais.
Nesse sentido, a capacidade de estabelecer e manter alianças estratégicas com fornecedores de tecnologia e parceiros externos também é crucial. A colaboração com fornecedores confiáveis e o estabelecimento de parcerias estratégicas podem fornecer acesso a soluções tecnológicas inovadoras e conhecimentos especializados que podem impulsionar ainda mais a transformação digital da organização.
Em conclusão, no dinâmico ambiente de negócios da América Latina, as empresas estão buscando ativamente um CIO ideal que possa liderar a transformação digital e maximizar as oportunidades oferecidas pela era digital. Esse líder estratégico e visionário deve possuir sólidos conhecimentos técnicos, habilidades eficazes de comunicação, capacidades de gestão e agilidade para se adaptar a mudanças constantes. Ao encontrar e capacitar um CIO com essas características, as empresas latino-americanas podem avançar em direção à excelência digital, impulsionar a inovação e alcançar uma significativa vantagem competitiva no mercado atual.
Alejandro Retes, CIO, Kibernum
No cenário global atual, a importância do Chief Information Officer (CIO) cresceu exponencialmente na garantia da prosperidade das grandes corporações na região. As empresas estão buscando ativamente especialistas capacitados, capazes de fornecer um valor estratégico substancial por meio da tecnologia e da inovação. Abaixo estão listadas sete competências e habilidades essenciais que as organizações devem priorizar ao selecionar um CIO para garantir seu crescimento de longo prazo e vantagem competitiva:
- Visão estratégica: Um CIO eficaz deve ter uma visão clara e uma compreensão profunda de como a tecnologia pode impulsionar a estratégia de negócios. Eles devem ser capazes de alinhar os objetivos da organização e as necessidades tecnológicas e desenvolver um plano estratégico de longo prazo que permita o crescimento e a inovação.
- Pensamento inovador: Em um ambiente de negócios em constante evolução, o CIO deve ser capaz de identificar oportunidades e tendências tecnológicas emergentes que possam transformar o negócio. Eles devem ser líderes capazes de impulsionar a adoção de tecnologias disruptivas e aplicá-las de forma eficaz para obter uma vantagem competitiva.
- Conhecimento técnico e digital: O CIO deve possuir um sólido conhecimento técnico e uma compreensão profunda de sistemas de informação e das últimas tendências digitais. Eles devem estar atualizados sobre tecnologias emergentes, como inteligência artificial, computação em nuvem, análise de dados e cibersegurança, e saber como aplicá-las de forma eficaz para aprimorar os processos de negócios e a tomada de decisões.
- Habilidades de liderança: Um CIO bem-sucedido deve ser um líder forte e carismático, capaz de inspirar e motivar sua equipe. Eles devem ser capazes de fomentar uma cultura de inovação e colaboração e construir relacionamentos sólidos com outros líderes de negócios. Além disso, devem ser capazes de se comunicar efetivamente em todos os níveis da organização, traduzindo a tecnologia para uma linguagem compreensível para não especialistas.
- Orientação ao cliente: Em um mundo cada vez mais centrado no cliente, o CIO deve entender as necessidades e expectativas dos clientes e garantir que a tecnologia e os sistemas de informação sejam projetados para fornecer uma experiência superior. Eles devem focar na melhoria contínua e na satisfação do cliente, usando a tecnologia como uma ferramenta para alcançar esse objetivo.
- Gerenciamento de mudanças: A transformação digital é um processo complexo que requer um efetivo gerenciamento de mudanças. O CIO deve ser capaz de liderar e gerenciar a implementação de mudanças tecnológicas na organização, minimizando a resistência e maximizando a adoção bem-sucedida. Eles devem ser capazes de projetar estratégias de mudança, comunicar efetivamente os benefícios e gerenciar os riscos associados à implementação de novas tecnologias.
- Conhecimento de negócios: Além de ser um especialista em tecnologia, o CIO também deve ter um profundo entendimento dos negócios e de como a tecnologia pode impulsionar os resultados comerciais. Eles devem ser capazes de colaborar estreitamente com outros líderes de negócios.
Todos os aspectos mencionados anteriormente precisam ser fortemente complementados com competências e habilidades adicionais. As pessoas e a cultura organizacional são elementos vitais para um CIO dentro de uma organização; é crucial para eles cultivarem uma mentalidade e uma cultura entre os indivíduos que abracem a adaptabilidade, a colaboração, a transparência, a aprendizagem contínua, a flexibilidade, o foco no cliente e, acima de tudo, fomentar a confiança dentro da organização e com os clientes.
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