A StrongDM, empresa por trás da plataforma People-First Access, divulgou os resultados de sua última pesquisa, o 2022 Access-Productivity Gap Report, que revelou que quase dois terços das organizações têm sua produtividade impactada diariamente ou semanalmente devido a questões de acesso.
A pesquisa com 600 profissionais de DevOps destaca as consequências que as organizações podem enfrentar quando o acesso é mal gerenciado e as equipes técnicas recorrem a soluções alternativas para acessar sistemas críticos. Mais da metade da equipe técnica espera dias ou semanas para acessar sistemas críticos
O relatório mostra que leva dias para adicionar ferramentas às soluções de acesso existentes para 40% das organizações pesquisadas, com 21% das empresas esperando semanas ou meses. Como resultado, acesso, produtividade e segurança criam um ciclo negativo.
Quando a equipe técnica não consegue acessar novas ferramentas, a produtividade é afetada. Quando isso acontece, não é surpresa que funcionários impacientes criem soluções alternativas que criam riscos de segurança não intencionais.
Em um esforço para manter dados e sistemas seguros, o acesso à infraestrutura e novas ferramentas é restrito para garantir a segurança. Mas a que custo? Mais da metade das organizações (57%) relatam que pode levar dias ou semanas para que as solicitações de acesso sejam aprovadas – sem contar os 10% de organizações que não têm SLAs claros para acesso. Enquanto isso, as empresas experimentam perda de produtividade enquanto esperam:
- Problemas de acesso impactam consistentemente a produtividade: 64% das organizações têm sua produtividade impactada diariamente ou semanalmente devido a problemas de acesso.
- Perde-se tempo significativo simplesmente acessando a infraestrutura: 73% dos funcionários precisam de 15 ou mais minutos para acessar a infraestrutura, com mais de um quarto (30%) exigindo mais de 30 minutos.
- Práticas de acesso ruins significam prazos perdidos: 52% das equipes de desenvolvimento perderam prazos devido a problemas de acesso à infraestrutura, com 53% das equipes sendo responsabilizadas pelo prazo perdido, mesmo que tenha sido causado por falta de acesso à infraestrutura necessária.
Acesso complicado pode levar a violações de dados
As equipes técnicas que não conseguem acessar os recursos necessários geralmente adotam soluções alternativas arriscadas para desempenhar funções de trabalho. Os dados mostram que 55% dos membros da equipe de TI, segurança e DevOps estão mantendo acesso backdoor aos sistemas e 42% adotaram a “shadow IT” para obter acesso a ferramentas e sistemas necessários para suas funções.
Para complicar ainda mais, 53% dos entrevistados estão compartilhando credenciais entre as equipes, adicionando um risco excepcional, especialmente porque as credenciais estão envolvidas na maioria de todas as violações de dados.
Uma abordagem que prioriza as pessoas simplifica o acesso sem comprometer a segurança
As organizações que procuram combater a lacuna de produtividade do acesso devem repensar o acesso em torno das pessoas que precisam dele, tornando-o mais fácil e seguro, em vez de adicionar mais atrito entre usuários e administradores em um esforço para melhorar a segurança.
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